好好说话——第一章

最近几年来，我个人最爱的综艺节目，没有之一，一定是《奇葩说》。在这个节目之前，我从来不知道，原来辩论是可以这么有娱乐性的。也从来不知道，说话是这么有力量的，短短几分钟的陈述就可以完全颠覆大家根深蒂固的看法和认知。不论你是什么出身，科班也好，江湖也罢，只要你会说话、会辩论，就能在奇葩说的屏幕上赢得观众的掌声。

奇葩们继《奇葩说》之后，推出了线上音频课程《好好说话》，在中国最大的音频平台上迅速跃居付费内容销量榜首。这也足以证明说话是一门大家都很需要但实际中无处去学的技术。一直以来，我们都知道说话的重要性，也明白面对不同的说话对象在不同的说话场景要区别对待。大家过去琢磨了很多说话的技巧和方式，但很可能只是钻研了说话的某一方面，也没有足够的场景和事例。而本书中要告诉你的方法就是从错误中学、从场景中学，以分析的心态学，以通融的智慧学。从五个方面和维度介绍了好好说话的策略和实践。其中第一章概述了说话的五个方面，五维话术缺一不可，有机组成了我们说话的能力。第二至第六章分别具体介绍了这五个方面。

五维话术：沟通、说服、演讲、谈判、辩论

核心：每句话都是权利的游戏。这里的权利不等同于官场你争我夺的权利，只是在语言交流过程中形成的形势关系。并且说话的过程并不是争夺权力的过程，所以并不是非此即彼你死我活。

沟通——权力的流动；说服——权力在对方；演讲——权利的形成；谈判——权力在双方；辩论——权利在第三方。

不论何种情形，想要好好说话就应该遵循以下四个步骤：聆听收集信息、判断权利归属、思考应对策略、表达语言输出。

当权利归属清晰之后，对于说话的具体策略，则可以从以下几个方面来综合考量：权利（相对于对方，你自身影响力的大小）、态度（对方初始态度）、成本（要想影响此人需要付出的）、方向（交流是单向或双向）、对象（受众多或少）

要知道，沟通并不是将你的观点强加于人或是一味理解退让，说服并不是要辩倒对方，演讲并不是你自我感觉良好就可以的，谈判并不一定是双赢的结果，而辩论并不是不让对方说话喘息。

细想一下，你在和别人说话的过程中，是不是这五个部分全都包含在内呢？真正的高手，其实是全部掌握了这五项技能并且能在不同的场合自由切换，游刃有余。

以我的工作为例，对于来一些办事的人员，当他的要求不符合相关规定时，我们之间的说话战争就上演了。首先进行沟通，我要让他了解具体规定的来源、依据和内容，而他要让我了解他的需求；然后进入说服阶段，我们都想要说服对方按照自己的意愿来解决问题；之后会演变成演讲，虽然受众只是单一的，但我们都希望让自己的权利变大从而影响对方；紧接着进入了谈判阶段，双方你来我往，不断讨价还价，都希望争取到对自己有利的结果，不同的是他代表个人而我代表单位；最后来到辩论环节，第三方介入了解情况，听取双方辩论之后决定结论。当然如果进展良好的话可能不需要进行到最后就可以圆满解决了，当然这就需要我学习并掌握好好说话的具体策略，希望我在学习实践完书中的方法后能有所改善。