愚鸿原创导图
我们的日常工作和生活中，难免会遇到沟通中有摩擦和矛盾，也可能会遇到蛮横无理、恶语相向的人，或是句句扎心、令人难堪的人。出现这种情况，我们该如何应对呢?
这个话题在“过年见亲戚”、“职场霸凌”、“乘车口角”这些场景中都有讨论到。无论是真·熟人，还是真·陌生人，我们都可能因为有了人生轨迹的碰撞而产生龃龉。
经过我的观察，身边擅长处理这种事情的人，往往有三个特征——
1-情绪控制好，即使发脾气也不是失控状态。
2-不一味逞能，既保护了自己又搞定了对方。
3-招多用得准，像下棋有耐心有章法知进退。
这里还要注意在二者交谈的过程中，周边人群的反应。比如竞选辩论，让对方哑口无言是一个结果，让大家为自己点赞投票才是真正目的。
这里要提一提冒犯的尺度。脱口秀常被称为“冒犯的艺术”，说相声也讲究砸挂(彼此戏谑取笑)，专业演员知道冒犯的尺度如何拿捏，如果没掌握好，冷场都是轻的，搞不好就会挨顿揍甚至更严重。这背后就是对情商和表达力应变力的考量了。
“恶人自有恶人磨”，遇犬吠总不能对着“汪汪汪”，呈口舌之利要是没得到想要的结果，也只是过嘴瘾罢了。撕破脸的交流往往不好收场，甚至两败俱伤，所以还是要追求“非暴力沟通”，能做到“不战而屈人之兵”是最牛的境界了哈。
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