早就想读一下《西方的智慧》这本书,近期从网上寻了一下,很多人推荐崔人元译的,新华书店没有卖的。
从某多多上买了一本,29.5元。寄来一看,笑了!居然是复印的!
再问客服,他(她)态度挺好,说是绝版书,哪里都不会有正版的,这书质量是可以的。我说,你们不早说是这种书?这是分明只是复印的或是扫描打印的,字迹有的地方都不太清晰,太离谱了!
幸亏我有一次在此平台有过一次购物入坑的经历,属于比较有经验了,内心虽然有些失望,但并未影响我淡定的心态,继续与其交涉。当然也幸亏这位客服不像上次被坑时的客服那么赖皮。
他(她)说,好评收货,给我返现5元,疫情期间生意不好做。我又笑了,上次被坑时就是这套路,你们是统一培训的吗?
我说,的确生意不好做,谁不是呢?你这书10元都不值!我心说,你这29.5的书居然是复印版,你生意好做才怪!
我接着说,复印质量不行啊,字迹边缘有锯齿,字迹轻重不一,看着会眼花头晕的!这书没法读啊!
他(她)说,他有电子版,可以免费给我。
我说,我也有电子版,pdf格式的。这书,我接受不了的!
客服还算可以,终于说给我退,他们包运费。我居然有点诧异,让我准备做好拉锯战准备的心情落空了!(上次被坑时客服也说退可以,但运费居然让我出!那简直是流氓了!)
没等我回复信息,客服又说,收货好评返15元行吗?
我看完信息好长时间没回复!说实话,我很想退回去,买本正版的舒舒服服地看多好?!即便是买不着崔人元版的,其他的相信也不差。同时我又想,这本书既然来了,看着呢也算说得过去,毕竟很多时候咱们自己不也复印东西去看吗?我到底要坚持退回去呢?还是留下来呢?其实我觉得这是一个哲学问题!
我算了一下,正常复印这样一本书怎么着也得好几块钱,他们寄过来运费也得几块钱,这本书的成本应该不会低于10元吧!于是,我说,退回去或者你我返20元,你觉得怎么合适咱就怎么办吧。
他(她)很爽快地打过来了20元。我看看书,9.5元,也是可以看的,对于我也算比较划算了,且客服态度算是挺端正的,给了五星。对于他(她)虽然价钱上可能亏点儿,但是赚了流量和五星评价,也算是划算了。
其实,这就是很多人的处世哲学,只要不是大是大非问题,小的对错有时候不太去计较,相互比较“划算”,过得去即可。
我这种思想,很大程度上在与某多多逼迫的上某家五金店客服交涉中产生的,那次我是据理力争,寸步不让,而且大动肝火,搬出了消费者权益保护法、产品质量法等法律与之交量,历经两天时间,编辑信息700多字,截图、视频,图文并茂与之争辩,最终雄辩地让他(她)承认了的确是以次充好,愿意任我处置,但最后,我却并没有退货,只是让他(她)退了收到货物于展示货物的差价。
也许,这种不顾好坏先发了货说的行为就是他们的营销方式,而且绝大多数的人可能也向我一样,在争取到合适的补偿之后就会达成新的协议,从而使交易完成!
正是我们得过且过、实惠主义的处世哲学纵容了他们无所顾忌地以次充好,满不在乎地认为不满意可以谈嘛!成了还赚流量,不满意就是退货,不会有人为了叫这个真宁愿吃亏收了货再给差评。大多数人只要觉得还说的过去,总会给个好评的。
这种“和稀泥”的哲学,在西方必定寸步难行,以次充好的行为多数人不会去纵容。当然,这只是我的猜想。具体西方人是什么样的哲学,将从《西方的智慧》中了解。
不知道,我这地地道道的中国人,在读了罗素的这本《西方的智慧》后会有什么感悟和想法呢?
以上,只是题外话,明天将从前言开始学习这部书。无论学多学少都晒一晒,希望高人们多多指点!
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