沟通的阻碍和应对方法
1. 信息不准确
建议:
(1) 沟通之前,首先想清楚沟通目的,然后整理措辞
(2) 实时交谈时,自己没表达清楚,必要时要停下来,思考一下,换个方式,重新再来一次。
(3)别人表达清楚时,及时打断,让对方澄清一下。沟通需要来来回回确认。
2. 信息太多
问题:
(1) 造成干扰
建议:
(1)有话直说,不绕弯子
3. 没有交互
问题:
(1) 打击积极沟通的另一方
(2) 搞得双方容易疲倦,且问题也未得到解决
建议:
(1) 一定要学会止损,终止这样的谈话;反思导致这种情况的原因,找出解决方案
(2) 找到对方的兴趣点,降低表达自己真实想法的门槛。
4. 表达方式
5. 二手信息
建议:
(1) 去信息的源头去求证
6. 信道被黑
数据、事实、证据和权威是沟通中的大规模杀伤性武器!
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