今天的天气贼冷，上午室友上完课回来，跟我说:冷冷的风在我脸上胡乱的拍，快出去感受一下。
我一寻思，这么冷。那我就不出门了，选择了在寝室复习。中午也没出去吃饭，点了个外卖。
等了许久，外卖也没到，刚想打个电话催一下，发现微信有人加我。
是卖家加的，他说，你的外卖到了，电话停机，给你放在栏杆外了，蓝色袋子，记得去拿一下。
我恍然大悟，原来自己手机停机了，竟然还在责怪别人。我还真是可恶。
于是我很快到栏杆外的外卖堆里找到了我的外卖。
虽然外卖不是很好吃（我点的太辣了），但是卖家的行为却让我感动，也由此产生了几点感悟:
一、可靠性很重要。
什么是可靠性？就是你对做出的承诺履行的程度。我的外面显示是11.50到达，可接近12点了还没电话，导致了我的焦急。让我的内心对卖家产生了不满。
所以说，你以为的让别人等一下没关系，但或许，对一个饥饿的人或是一个在冷风中等待的人来说，等一下就很可能会丑化你在别人心中的形象。
二、遇到事情先从自己找原因
我当时第一反应是卖家送迟了，所以想要打电话问问，我就没有去想可能是我的联系方式出了问题。这点我反省，为什么我又停机了。
三、遇到问题要先积极利用已知的条件寻找解决的方法
看到卖家加我微信的那一刻，我挺感动的。因为之前有一次点买卖，卖家打不通我电话，直接就算了，直到我打电话过去问他才说外卖其实早就到了。
而这个卖家竟然可以想到用加我微信的方式通知我拿外卖，真的是个聪明的卖家呢。
四、作为商家或者作为提供服务的一方，应该积极从细节中发现用户的需求
感悟来源于我去拿外卖的时候。学校每天点外卖的人真的好多，门口总是堆满了外卖。所以每天找外卖就很困难。
贴心的外卖小哥虽然也会拍照过来，但那么多外卖，感觉长得都一样，确实很难找。
但是今天我很快就找到了外卖，原因是卖家告诉我我的外卖是个蓝色的包装袋。我到门口一眼就看到了，大大节省了我找外卖的时间。
我当时就在想，如果每个卖家在袋子上做个很明显的标志（比如写个很大的数字），这样对于买家来说，其实是方便了很多。用户也会对服务满意度更上一层。
综上所述，虽然我对外卖的口味虽然不满意，但我确实要对这家店的服务要打好评。
有时候，你觉得你做的没有不好，但确实，你没有做的更好。
但更好，是可以做到的。感谢卖家，今天给我上了一课。
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