真是个多事之秋，销售进入淡季，工作都变得清闲起来，就开始注意到原本没有注意到的情况，这某项检测的阳性率变低了。
紧随其后就是大量的证据，证明不符合。
那么很自然的形成一笔投诉，这些投诉加起来有越演越烈之势，严重影响了客户开单的欲望。
然后，可笑的是，这些投诉在研发端看来都是无稽之谈！
什么阳性率降低？那么你指的是什么阳性率？那一种病原体呢？你是跟谁比的，什么方法，什么时候，什么批次，原始记录在哪？提供一下！
如果这些都说不清楚，那不好意思，这是无效投诉，予以驳回。
严禁使用感觉，也严禁医生使用各种感觉来判断结果是否相符。这是典型的学术思维，
有道理的吧？非常有道理。
可是客户可不这么想啊，那客户说:我这个看片子明明就是肺炎啊，你怎么可能是阴性？这血清学阳性，症状支持支原体感染呢，你这个怎么支原体阴性？这个白细胞降低，明显怀疑为病毒性感染呢，你怎么是阴性？这个百日咳明明是单核酸阳性的，为什么没检出？
客服或者市场就像救火队长一样到处在灭火，考虑保存条件，考虑采样条件，考虑技术因素，考虑方法学差异……
那么，我认为这就是妥妥的产品因素。但是没人敢向外承认。
一个严重依赖研发推进的项目，他们却不相信市场提出的负面反馈，只想着踢掉皮球睡大觉。要求市场提供那些不可说不可追的证据，这是个什么态度？
需要做比对，还需要自己承担成本。
然而，成本管理这个事，不是那么容易放下的。找上级领导批一般是批不下来的。
如此以来，市场无法证明产品的问题，研发端就还是闭目塞听，充耳不闻，这质量可如何是好？
或者压根就不想好。这局，谁入谁迷。尤其是那个老板才是最迷糊的人，迷之自信哪里来的？
破局，这个局如果不破那就真的不会好了。
这破除这局，需要承认错误的勇气，还要切实可行的替代性方案，如此保住客户，加上有执行力的人，大事或许可成。
时常因此感到难过，在一个PDCA搞的不顺畅的地方，怎么才能让工作奔跑起来？
早期加入一个有潜力和钱力的公司是有多幸运，就像是乘了一艘巨轮，给你也能加上飞翔的翅膀。
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