销售就是销出去货品的同时，还要好售后，现在是拼服务的时代，每个店的衣服款式价格一样，那么拼的就是服务，平时都觉得服务只是接待好来买衣服的顾客，往往忽略了来退货的顾客，无论是衣服的原因还是人为的原因导致顾客退货，都应给顾客解决问题为前提，不要认为来退货就不应该，先去了解顾客退货原因，根据问题沟通时要站在顾客角度，让顾客觉得你在为她着想，最后尽量引导顾客，去选择换货。
销售就是销出去货品的同时，还要好售后，现在是拼服务的时代，每个店的衣服款式价格一样，那么拼的就是服务，平时都觉得服务只是接待好来买衣服的顾客，往往忽略了来退货的顾客，无论是衣服的原因还是人为的原因导致顾客退货，都应给顾客解决问题为前提，不要认为来退货就不应该，先去了解顾客退货原因，根据问题沟通时要站在顾客角度，让顾客觉得你在为她着想，最后尽量引导顾客，去选择换货。
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(1)就问题解决问题，先让顾客说出不满，及时道歉，分析产品的FAB，或者给顾客换个顾客认为更满意的。 ...
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本文标题：6.5面料投诉，与非质量投诉
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/xpijxctx.html
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