做一个合格的管理员,首先要摆正自己的位置,自身作则,每天要保持旺盛的精力,做事不能拖拖拉拉,当天的事情必须当天完成,每天自我要求自己比别人一定要多做,这样一个管理员才有具备管理下属的实力;课程虽然简短,但突出了管理员在工作中的位置重要性和管理做事效率性,我结合录音中四点分析工作,感悟自己: 一、管理员每天工作保持旺盛的精力,这点讲的到位,比如管理员每天认为自己职位高,无所事事或者睡的很晚,觉得每天有人干活,我干不干都行;会导致精力跟不上,那么时间久了员工也会对你不信任,管理员每天必须定时安排自己的作息时间和工作时间安排,保持每天精力旺盛。
二、做事要做就做的彻彻底底,不要有遗留现象。比如,和员工一起做卫生,员工都在认认真真的做,管理员做一半,接了个电话,就放下,连句话都没有讲,直接走人,这样的行为很不好,会影响员工的心里想法,在做事就要有始有终,这样才能有效的影响员工,努力干。 三,该做的事立刻动手干,绝对不要有拖延,如果把事情拖延了,导致事情会越积越多,对完成事情的进展也会受到阻碍,上级对你的信任也会降低,这点我是很需要学习的。比如以前我总把事情拖拖,觉得拖一下也是没有关系的,反正有时间,到最后由于要交任务,导致事情做的一点效果都没有。该需要自己干的事就一定要立刻动手去做,不要犹豫。
四,要求自己比别人多做一点,在同样的环境下做同样的事情,我们要想着自己一定要比别人多做,这样任务就可以早点完成;就比如,员工每天上班就做规定好的任务去做,管理不能只做那些事情,管理员也要不断在服务中找问题,为问题找到解决的方法,同时为顾客提供好的消费体验,也要为员工服务提供方便快捷,要求自己每天比别人多做一点。 身先士卒我个人理解就是只有自己先去做,去体会,才能得到别人的认可、信任。说起来容易做起来难,我一定坚持,努力做第一。
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