如何把散落在各个领导者或者员工中的知识和经验,作为公司的固定资产保存下来传递下去?
这就涉及到知识管理的知识,接下来我来介绍一下美军、华为、中粮、联想等公司或组织他们如何做这份工作?
美军标志美军采用“事后回顾法”,就是事件结束后,对事件做回顾。步骤有:原来的任务和目标是什么?;实际发生了什么?;为什么这样子?;下次应该怎么办?
联想logo联想采用“复盘”,原本是围棋里的术语,指的是围棋结束后,把围棋重新按顺序再重新发一演艺一遍,分析下棋过程中双方处境、方法、问题等。步骤:回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。
中粮logo中粮采用“标杆管理”,通过项目分析进行知识萃取的工作。步骤:现场调研、访谈复盘、研讨反思、文字整理、视频拍摄、团队建议(项目管理、文稿撰写、视频拍摄)等。
华为logo华为采用“项目知识收割”,通过反思和文档会议,总结经验以及文档来进行知识传递。步骤:采用5/15/80原则,分为战略、战术、项目来操作。
总结
知识萃取的工作可以分为五个步骤以及四个内容模型
五个步骤:计划、复盘回顾、提炼加工、刻板成型、螺旋上升
内容模型:情景、目标、途径、结果,还可以加上导读、总结以及关键词等
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