企业最大的浪费，是知识和经验的浪费。个人亦如是。
如何萃取知识，做到可复用？
知识萃取的三要素：因人而来；因变而生；为来者书写，因业务场景被触发。
对一个组织而言，知识的萃取不是部门或者业务，而是具体的事情，在特定的情境中。因此，以“事”为单位列出行动清单，从而萃取可积累、可复用的知识。
因人而来，就是从“事主”的视角来萃取知识。事是有人做的，因为“事”的相关知识都在特定的人身上。凡事必有事主。从人的角度萃取知识，有助于将个人的“隐性知识”表达出来，能够将隐性知识显性化，也是萃取的主要目的。
因变而生，是指重点在“事”的过程性，而不是结果。意思是知识的萃取不是经验总结，而是在“事先设定”与“中途事变”之间不断修正和前行，这是一个动态过程，描述这个过程而不是展现最终结果，这才是萃取知识的意义。知道反对什么，也就知道了主张什么；知道解决了什么问题，也就知道为何要做。
为来者书写，就是要着眼于未来，为将来的人提供一份攻略。写给“来者”的攻略，其实就是六张清单：
目标清单：为啥要干？
资源清单：难在何处？约束条件有哪些？
重要节点清单：时间上，要经过哪些关卡？怎么应对的？
重要分工清单：空间上，需要哪些模块的协作？怎么实施的？
避坑清单：遇到了什么样的坑？避免的方法有哪些？这些方法的效用如何？
平行可能性清单：如果再来一次，哪些选择是可行的或者是更好的？
网友评论