情商高的人,都有一个很明显的特征,就是他们懂得察言观色,别人脸色一沉,眉头一动,就马上意识到对方的情绪变化;意识到了,自然采取应对措施。说错话让人生气,第一时间道歉,别人被你逗乐,则继续再接再厉。
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不是谁都能掌握到察言观色的诀窍。为啥呢?可能是缺乏同理心。何为同理心?就是识别他人情绪,能够通过细微信号和信息刺激,敏感地感受到他人需求与欲望的心理反应。
也就是说,懂得换位思考,能够理解他人的情感特质。自己爽不是爽,大家爽才是真的爽。
面部表情,肢体动作,说话句式,语调语音。
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影响我们说话的原因:羞怯和恐惧,脸皮厚的人都不会因此受到影响。自信!自信!!自信!!!
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