思维定式
思维定式也称作“惯性思维”。它的危害在于先入为主的观念，造成我们无法全面地、有创造性地分析和解决当前问题。
我们要做是记住有“思维定式”的存在，并在每次处理事件时提醒自己，不要轻易陷入思维定式。
情感账户
人和人的交往是建立在彼此的认知和信任上，我们之间的情感如同银行账户，付出、关怀是往账户存钱，伤害、索取是从账户取钱。
投资情感账户：理解他人、注意社交小节、遵守承诺、明确期望、正直诚信、勇于道歉、无条件的爱
人类成熟的三个时期
依赖期：以‘你’为核心，你照顾我；你得为我的得失成败负责。
独立期：以‘我’为核心，我可以做到；我可以负责；我可以靠自己；我有权选择。
互赖期：以‘我们’为核心，我们可以做到；我们可以合作；我们可以融合彼此的智慧和能力，共创前程。
积极主动
即使境遇再不好，也没有人或事能逼迫我，我永远有选择的权力，哪怕选择是错的，我也勇于承担后果。
积极者专心做自己力所能及的事，长此以往，我们的影响圈会逐渐扩大；消极者过于关注无法改变的部分，则容易产生消极能量，使影响圈不断缩小。
以终为始
人生终结的那天，我们的墓志铭要怎么写呢？这就是我们人生的目标。在我们还活着的时候就明确人生目标，才有可能活成我们想要的样子。
以终为始，就是我们应以原则为中心，指导自己规划人生，原则也就是我们人生的目标。
要事第一
2019第n+3本书《高效能人士的7个习惯》
在时间管理矩阵中，日常需处理的事务可简要分为四类：重要且紧急；重要不紧急；紧急不重要；不重要且不紧急。我们首要处理的事，是重要不紧急的事。
一、角色管理
列出你的个人/社会角色，然后写下每个角色本周的对应任务，勾选每个角色你认为重要的事情，并保证它们与你的人生目标方向一致，优先完成它们。
2019第n+3本书《高效能人士的7个习惯》
二、责任型授权
责任型授权要明确 预期结果、指导方针、可用资源、责任归属、明确奖惩，写下来。
双赢思维
既要顾及他人利益，以维持合作关系，同时也需要坚持自己的原则，不轻易退缩，双方需要进行真诚的沟通、理智且适度的后退，以达成的确令彼此都满意的成果。
不能双赢就好聚好散。“无法实现双赢就干脆放弃”的原则也会让大家感到轻松。买卖不成仁义在，本次累积的情感账户额度，也可以在下次合作中产生应有的作用。
知彼解己
一、4种自传式回应（错误）
价值判断——表示肯定或否定
追根究底——依据自己的立场，探究别人的隐私
好为人师——以个人生活经验指导他人
自以为是——根据自己的行为动机判断别人的
二、移情式聆听（正确）
有效沟通始于准确的聆听。说出对方的感受，而不要判断。
统合综效
遇到分歧时，不应先急着妥协或对抗，要知道你们给出的选项，或许都不是最佳的那个。
要有信心能找出双方都满意的第三选择——要诀就是：尊重差异、调动创意。用开放、创造的眼光重新审视面前的问题，化阻力为动力。
不断更新
一、自我提升和完善的四个层面：
关于身体的建议——健康饮食、充足休息、定期锻炼
关于精神的建议——欣赏优秀的文学或音乐作品、与大自然相处、思考与独处
关于智力的建议——不断学习知识，靠阅读、写作、参加课程等身体力行的方式使用智力
关于社会/情感的建议——不需特意花费太多时光，可在日常与他人交往中完成，但也需要保持警醒，给予自我激励或鞭策
二、平衡更新
要实现稳定而卓越的进步，他告诉我们一个诀窍——每天至少花一个小时，去实现“个人领域的成功”（从身体、精神、智力这些个人层面的可操作事项出发），这是培养“高效能人士的七个习惯”的关键。
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