最近在学习汤君健《怎样成为带团队的高手》这门课程，对培训下属的四字口诀印象深刻。 职场中很多人会以为“教会徒弟，饿死师傅”，其实现实更可能是“教会员工，上级轻松”。作为管理者，对于工作中的新人，我们很希望他/她能尽快独当一面，承担起更复杂的工作。但如何带新人，却让很多人为难，怕说多了下属嫌你看不起她，说少了，又怕新人把事情搞砸了。
汤君健老师总结了四句“口诀”就是： “我说你听”； “你说我听”； “我做你看”； “你做我看”。
“我说你听”，也就是口头指导。这一步的关键是交代到位，重点是把事情交代清楚：要求有三个要点，是什么、为什么、怎么做。 “是什么”，是指交代接下来要做的是什么事； “为什么”，是指这件事对公司或对你个人的意义是什么，重要性有多高； “怎么做”，是指建议怎么做，即拆解任务、建立流程、强调重点。 很多时候，布置工作如果只扔给下属一句你去做什么，然后就离开了，而下属往往担心问多了会被挨骂，很多时候就硬着头皮上，结果往往是下属既没办好事情，心理对上级又落下埋怨。
其次是“你说我听”。 一方面是因为很多老员工认为是常识的经验和技能，对新人来说，却是不可多得的经验，如果不讲清楚，就不能理解； 另一方面，下属有不懂的地方，一般因为害怕不敢主动去问。因此，运用这个口诀时不能生硬地说：“你给我重复一遍。” 而是应该把步骤和道理，切换到具体的场景里，让他/她发表他的看法，提出自己的疑问。 有些管理者，总喜欢说：“这种小事，不要让我说第二遍”，这种人往往当不好一个好的上司，因为大多数人都很难猜透上级的心思。我曾经刚入职的时候也有这么个上级，做事只交代原则，很多时候需要自己去摸索，特别是待人处事上也走了很多的弯路。
第三是“我做你看”。 也叫做亲身示范，对于稍微复杂一些的任务，在下属刚接触的时候，如果给他亲身示范，效果会事半功倍。 这里需要注意的是，亲身示范不等于亲力亲为。 示范的重点是保证下属看得清楚、学得到，才可以让下属学到良好的工作习惯。 其实，亲身示范一方面是做给下属看，另一方面也能让上级跟一线工作保持接触，很多时候只有亲自去做，才会看到问题在哪，也才知道怎么优化流程；这样做往往也更容易在下属中建立信任。
最后就是“你做我看”这一步，就像我们不下游泳池，永远学不会游泳一样。 偶尔跟着下属去工作，在身边进行观察，过后再进行反馈，往往能起到意想不到的效果。 这个过程中，最重要的是避免两种状态： 一种是“控制欲”太强， 在观察下属做事的时候，总忍不住打断他们。 另一种是“心太软”， 假如工作流程有五个步骤，下属跳过了一步，结果好像也没出什么问题，所以就过去了。正确的反馈是点出：让下属自己先说，你再点评，点评主要是点评三个方面：表现好的地方、可以提升的地方和下一步的改变计划。 这样的好处就是给自己留足思考和观察的时间，也了解了他们怎么想，而且避免了一上来就批评让他们很容易就开启了抵触情绪，这样后来很多话就未必听得进去了。
其实，无论是带团队，还是培养新人，都是在跟人打交道，只有掌握好良好的方式方法，才能真正起到培训的作用。重要的是让新人心里要有这个意识，单位培养新人，新人也在帮单位做事，事情办好了，新人的能力也得到提升了。
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