6组-056-牛牛
今天学习的是如何获取顾客信任,信任才有后面的购买,信任可以用讲述事实、借力权威、顾客证言、专家人设、案例证明等5种方法来取得。
关键点有:足够细节化、具体化;描述要塑造画面感;使用顾客证言时要注意几个细节
1. 大白话、没文采 2. 不同的顾客,不同的语气
3. 少激情,多中立评价 4. 自曝小缺点、先抑后扬
始终站在消费者的角度思考,少一些大而空洞的说辞,多一些真诚和专业 客户能感受到你的用心。
6组-056-牛牛
今天学习的是如何获取顾客信任,信任才有后面的购买,信任可以用讲述事实、借力权威、顾客证言、专家人设、案例证明等5种方法来取得。
关键点有:足够细节化、具体化;描述要塑造画面感;使用顾客证言时要注意几个细节
1. 大白话、没文采 2. 不同的顾客,不同的语气
3. 少激情,多中立评价 4. 自曝小缺点、先抑后扬
始终站在消费者的角度思考,少一些大而空洞的说辞,多一些真诚和专业 客户能感受到你的用心。
本文标题:2018-07-12
本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/vhydpftx.html
网友评论