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躬身行人际服务的定义与价值

躬身行人际服务的定义与价值

作者: 宗少躬身行 | 来源:发表于2023-12-17 07:15 被阅读0次

陪伴人终身成长,是长期主义的持续践行,一对多的交付形式,不管是读书会、主题沙龙,还是工作坊,哪怕是训练营,往往是认知的改变,或者视角的多元化,并不从根本上解决践行的问题,那么如何才能真正启动人开始行为蜕变,生命状态改善,升级呢?

生命的升级蜕变一定来自于一对一的辅导和研讨,甚至是多对一的研讨交流,陪伴实践,而且这个过程一定是定制化、长周期、重实践、要结果的训练方式,才能推动一个生命升级。

更重要的是这个过程中有几种完整的职能,很多人经常混淆,甚至混为一谈,为了确保交付的价值严谨,躬身行把这个过程严谨的定义为如下:那分别是培训,咨询,教练、辅导、指导。这五个职能承担着完全不同的角色,也在创造着不一样的价值,而且这个过程中关注的价值点,以及交付的过程是完全不一样的。

重新定义以下五个核心职能:

1、什么是培训,有认知的人给无认知的人知识、理论的传递,以培训师为核心,以内容交付为目标

2、什么是咨询,有困惑的人主动寻找答案而做的努力,以求助者为核心,以寻找答案为目标

3、什么是教练,想要解决问题的人,以寻找解决问题的方案最终行动突破,解决问题,是以教练双方共创为核心,启发被教练者自我探索为目标。

4、什么是辅导?帮助有行动计划和目标的人,协助制定完整的规划,科学的实施计划,并给予评估和迭代的方式。最重要的是整个过程。

5、什么是指导?求教有丰富经验的人,在关键的节点和步骤给予近距离、贴身的提醒,建议,甚至是手把手的示范。最重要的是指导者丰富的实操经验。

一旦清晰定义了这五个职能,每一个角色就会非常明确的意识到各自承担的职责,以及过程中需要专业的技能,以及各方需要在服务过程所作的提前准备,以及为获取价值而做的真正努力。

今天太多的所谓教练,心理咨询师,家庭教育指导师,提供的服务没有价值,核心是“教练咨询”服务本身的定义和理解巨大偏差,导致结果无效,是购买的服务的人自己也不知道,到底需要什么,而提供服务的人也是三脚猫,为了尽快能落单,过度承诺,导致了扭曲的心理预期,从而导致最终的服务没有价值,双方形成互不信任,甚至是抱怨和互怼。

那么五中不同的方式核心价值在哪里呢?

1、培训,核心就是课程的框架体系,价值就是培训的内容和培训的需求是否匹配,关键依赖在于需求的理解能力。

2、咨询,核心就是问题是否定义清楚,价值就是咨询师能否给予答案,依赖服务提供者的知识体系和分析能力,关键在于知识储备。

3、教练,核心是场能构建和研讨过程,价值是启发对象自我探索,寻找可能的答案,依赖服务供者教练技术和瞬间解读判断的能力。

4、辅导,核心是交付体系的设计,长周期过程设计的是否合理,快速的复盘迭代是关键,依赖服务提供者的架构能力。

5、指导,核心是关键点实操经验性支持,核心是否当下有效,依赖服务提供者的丰富经验,实操技能。

当然知识类的服务,终极都是要为结果负责,五个职能也经常是重叠交付,但是结果的达成牵涉复杂的因素,对于每一个服务交付者,唯有在过程上下功夫,过程交付和产出,是躬身行的核心,让成长有迹可循。

躬身入局,极致践行!做一个有价值的知识服务IP。

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