今天上午去4S店保养汽车，差不多一年一次，所以也没啥可写的，百无聊赖，结果突然来故事了，来素材了，还一再的剧情反转、颠覆认知……
我在4S店之前存过几个保养套餐（花钱买的），经他们查是2019年4月买的A+B保养送一个A保养，去年年底在他们店上的保险，又送了我一个B保养，2A2B四个保养，按照一年用一个的速度，我应该至少还剩下一两个，可是我问接待我的丁店员，并且问了好几次，也提出质疑，他依然告诉我都用完了。
哎呦我去，我还真就不相信这个事儿了：“你给查查，到底有没有？”
其实，时间过去两三年了，我真的记不清到底是参加什么活动送的保养，让我想起那个买A+B送A的事还是这个丁接待员。他说我存的保养都用完了，这次如果A保养要一千二百多块钱，推荐我购买他们店的A+B送A套餐，这才让我一下子想起来了，我之前买的就是这个套餐。
我让他查我购买那个套餐的时间，是19年4月，那我就更不相信都用完了这件事。然后他就拿着平板电脑给我看，一次一次推，结果还是剩下一次A保。
他NN的，我特别不满：“你们这也太不靠谱了吧？这种事儿应该是你们店主动给我提醒还有几次，结果我提出来了你还说没有，这不应该是你们记录并提醒客户吗？你们是怎么记录的？我要是不记得是不是你们就吞了我的一次A保？”
他，很尴尬，只是解释他的电脑上看不到显示。那你们是干嘛吃的？
随后他通知我大概要两个多小时，让我去休息室等候。
我在休息室呆了一会，还是越想越不舒服，越想越不对劲儿，不行，我得要个说法。我在这里保养汽车，真金白银的花钱，结果你们这样欺瞒我，这样不靠谱，让我怎么相信你们？不行，我得找他们领导谈谈。
我找到一个店员，要求他给我找店长，店员说今天周末，店长休息了，找主管经理可不可以。退而求其次，也可以！
一个主管经理过来接待我，我说明情况，他说他是销售主管，我说的问题是售后服务问题，他再帮我找售后部主管经理。
等了一会儿，售后部主管经理过来找我，到他的办公室谈。我把前因后果说了一遍，要求他们要核实并给我一个说法。
这个售后部主管刘经理还是挺认真的，马上叫了两个相关的经理先帮助我核实我购买套餐的情况，结果故事又反转了。
那个耿性小伙子查到我是2019年12月买的套餐，那么算的话，我应该还有1A1B两个保养，而不是一个A。然后刘主管把丁店员叫过来，让他给我道歉，说明工作的失误。但是丁过来道歉是道歉了，还是坚持就剩下一个A保养，并且用他手里的平板给刘主管解释，说耿算的不对。
问题又复杂了。
我很不耐烦，我说你们把我到底什么时间交的款找出来，不就清楚了吗？
刘主管又找了一个女经理过来帮助查售后部的登记，那个女的总是嘀嘀咕咕的，还说要和厂家申请解锁什么，好像有什么不可告人的秘密。然后他们还是查不出个所以然。那个丁店员就认定只剩下一个A。
我坐在沙发里终于绷不住了，我说你们这样查来查去没个结果，我在你们这里交钱购买的套餐，你们到财务那里一查不就明了了吗？
然后刘主管就让我稍等，他去财务查询。出去的时候，还听到他说那个女的，有什么话就大声说出来，不要嘀嘀咕咕、遮遮掩掩的。他有这样的态度，总算是让我稍有欣慰。
没想到的是，等刘主管回来，剧情再一次发生了大反转……
刘主管问我是不是19年12月还买了一次这个套餐？时间久远，我真的记不清了。说实在的，之前我一直比较信任4S店，而且他们说的也比较好，我买的套餐会自动记录在案，要不是这次他们说没有了，而我坚信不移我还有剩余的套餐，我还不会对他们的系统产生怀疑。
然后刘主管陪我一起到财务查看原始收款记录，显示我不但19年4月买了一次，12月又买了一次，这样算下来，我应该还有3个A保养+1个B保养……怪不得那个女的总是说申请厂家解锁，原来我12月买的这次4S店没有给我解锁，所以查询不到。但是那个耿性小伙子查到了有没解锁的B保养一次，才让这个事慢慢浮出水面。
我很生气，也很不理解，我质问刘主管：“如果我今天息事宁人，不找你们理论，是不是我只能做一个A保养就拉倒了？然后我2A1B那个两千多块钱的套餐就拉倒了？”“不会不会，结账时系统会显示。”他解释说。
“你们刚才当着我的面查了半天系统都没有结果，如果不是查财务，你们怎么可能得出现在的结果？我怎么可能还能继续使用我已经购买的套餐？简单的道歉和这样把问题推到系统上的解释我肯定不接受，你们必须给我一个说法！”
刘主管一直比较客气，说周一一定给我答复，并且亲自给我办理交车手续送我出门。
说实在的，他们不找财务核对，我一样可以查到我的消费记录，刘主管认真的做法算是给他们4S店止损了，如果他们继续遮遮掩掩，一但我发现不对，必定消协投诉他们，那时候他们的损失就不知道怎么控制了。
虽然挽回全部损失，但是我并不开心，因为他们店的诚信在我心中大打折扣了，我不知道我以后还怎么相信他们？
且看看周一他们怎么给我说法？
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