转型前所在的公司虽然也是销售型的,但是从没有真实的做过一天销售,着实是旁观者。
开始销售角色的第一个月,从一个离职同事那里拿到一批客户LIST,于是开始打电话;只知道从上往下打,没有什么意识去筛选客户,也不知道从哪些方面去筛选。
刚开始几天鼓足了劲儿,打得久了,没有产出,就不知道这么做的意义在哪里。
大多数客户都是友好的,能听我说几句,有很多好奇我为什么会从HR转型到乙方销售,有耐心听的,我会简短讲一下我的故事。
也有很多是很快挂掉的,这种往往挂完电话我自己要缓一缓,然后再打下一个。
那个时候,很明显就是产品销售,都是在问客户,企业有没有什么培训的规划,通常什么群体是什么重点人群?顾问式销售,在那个阶段压根是不可能的。
一段时间内没有结果反馈的工作,怎么坚持呢?好在当时有2-3个一起的姐妹,都是做杭州市场,没错,就是大家都住在上海,要去杭州出差开拓客户的那种。我印象特别深刻的是,那个时候我们经常白天打电话,晚上整理资料、发邮件,通常是晚上8点多还在公司。累了互相吐槽一下,或者约着去高岛屋B1的满记甜品吃点儿甜的。这些往事现在都成为了回忆。
入职第40天的时候,我开了第一单,我记得是2人次的大师课。那个客户我们一个曾经有过合作的老客户,中间中断了一段时间。可以说从那天起我对自己的怀疑稍微减轻了一些,感觉自己还是能做出点成果的。
但那一关以后还有试用期转正的一关,就是要达到一定数字的开票才能转正,虽然试用期长达6个月,但仍然很艰难。那个时候我们团队同事,包括团队的领导通常一起去楼下食堂吃午饭,有时候真的,望着一桌好菜,没有胃口吃。虽然现在想来无非就是一份工作,但那个时候的压力真真实存在过。
秉着要把销售这个事情做成的信念,以及领导同事的帮助,终于有惊无险的过了试用期。
这期间也有一些开心自豪的时刻,杭州市场的沙龙、公开课陆续开了起来,虽然一周要去杭州几次,哪怕是当天来回,也是很开心的,因为这是我们自己完成的0-1, 我们把公司的品牌知名度慢慢打出来了。我们也感受到了杭州当地HR朋友的好学和热情。我记得自己还晒过一次朋友圈,是拉着行李箱在沙龙会场的情景,这样的工作方式和以前不一样,很新鲜。
转正以后,一切步入正轨,慢慢知道销售这个工作是怎么回事,慢慢知道为什么成交,为什么没有成交。不过偶尔和资深的同事交流起来,还是觉得自己没有方法,全凭一股坚持的劲儿。记得一家企业有一个内训需求,我为了找到合适的老师和方案,没有快速及时的反馈,经领导提醒,才知道要有竞争意识,不能追求完美才发出去,因为同时间客户可能有不同的好几个选择,你发都不发,客户怎么选到你? 这个事情我现在想起来印象还是很深刻,过去工作的惯性,我带到了销售这份工作上,确实有问题。还有一个点,不太有漏斗的意识,一两个客户有需求,就一直盯着,忽视了更多的去开发和挖掘别的需求。不过这些后面慢慢都调整过来了。
前面提到,开始的时候都是产品销售的角色,不过让我后面在培训方面得心应手的,得益于一位亦师亦友的Z老师。Z老师比我年长些,那个时候负责师资中心,每次有培训需求了都是找她推荐合适的老师,那么问题来了,她总是问我们,客户的痛点是什么,想达到什么目的,不做会怎么样?说她是打破砂锅问到底也不为过。正是这样的提问,一次又一次的洗礼着我们,我们后面在和客户沟通时,也掌握了探需的一些方法,后面就越来越顺了。说句心里话,那个时候有点怵和Z老师交流,因为通常都是从客户那里了解到的信息很少。还好厚着脸皮为了把工作做好,还是一次次和Z老师打交道,请教。现在回想起来,成长不就是这样吗,如果每一天都在舒适区,那也就没有现在的我今天的我。
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