用心的服务

真正做服务，很难。

绝大多数的人，都是用嘴巴服务；最难的地方是，用心服务。

圣诞节当天，某一栋大楼的每个住户，都收到一份礼物。让所有人惊讶的不是这一份礼物而是卡片上的文字。

上面这样写着:「尊敬的住户，我是这栋楼房设计师，明佑先生的孙子大卫。爷爷曾告诉我这栋楼房具有八级的抗震能力。」

「当时爷爷跟所有住户签了一份协议，如果房子维持不了那么久，他将赔偿所有人的损失。现在已经70年了，我知道这栋楼房依然完好无损，现在我要兑现爷爷的第二个承诺：派人进行楼面的翻修工作。如果您的室内有任何需要修补的问题，你都可以写信告诉我们，会尽力为您服务。」

这个举动轰动了整个城市，占据了各大新闻媒体的版面。一名早已去世的设计师，因为设计一栋坚固的大楼被人们重新记忆起来。

更让所有人感动的是，他曾经跟住户签下的那份协议。

所有人都相信，当初他是真的用心设计大楼，真的是为住户做考虑，所以才敢签署这样的协定。

几天后，大卫率领着他的团队出现了。此时的他，继承了爷爷的建筑公司，同样从事新建大楼的工作。

前后花费了一个月的时间，将这栋70年的大楼房修补得焕然一新，也帮助住户解决了很多修缮的问题。

当媒体采访时，大卫拍着胸脯强调，这栋楼盘还可以维持50年。