在互联网的数字化时代,高效的沟通格外的重要,萌姐说用时间创造财富!
你曾经有没有像我一样犯过这样的一些错误?
很多时候我们和自己的家里人在沟通的时候,我们很反对他们来说反对的意见,或者我自己觉得表达的很清楚,为什么对方收到的会是另外一个信息?或者有的时候我们会发很长很长的语音,会坐下来讲很多很多的话,但是怎么感觉对方还是没有收到自己要表达的意思呢?
是不是很多人在夫妻之间、在孩子之间、在与同事的沟通之间,会发生很多的误差,甚至当我们不知道一个完整的沟通闭环是什么样的时候、因为某一个环节的沟通出问题,而导致很多的关系出问题,
在信息化的今天,很可能我们的赚钱模式和商业模式也都会因沟通而发生改变!
从听了萌姐的高效沟通思维模式之后,我对自己的沟通模式进行了复盘和反思!
一、沟通的组成
一个完整的沟通组成,就像一个完整的闭环,一个话轮的系统!
就像我们要准确的抛出去一个球,别人要能准确的接住,然后抛给我们球,从抛出去到返回到我们手中,这算是一次完整的沟通!
沟通的组成,包括内容的组织、内容的表达方式、表达的准确性、(要留意对方是不是可以过滤出很多重要的信息点?或者是被我们的语言所调动)要去观察接收方的理解与反馈的过程,看一看接收方的反馈是正向的还是负向的?接下来再去调整我们的沟通内容,方式,准确性,以及再去看对方的反馈!
在互联网时代每一个人的时间都是非常宝贵的,不要去说与别人不相关的一些事,所以高情商的沟通可以减少别人的防备心,帮助我们更好的去与别人连接!
在我们日常的与家人孩子的沟通当中,我们一定要注意对方的反馈!
二、我们如何做到高情商的沟通
1、注意逻辑性,沟通能力是需要不断练习的,在日常的练习当中,我们注意讲话的逻辑性,可以从讲话的第一点,第二点,第三点这样的结构来调理自己的内容!
2、简洁性,尽量提炼重点在30秒之内讲完,用金字塔原理来进行沟通,先将重点的结论讲出来,然后再去说具体的事例和情节!
3、分析表达的准确性,每一个人时间都非常的宝贵,所以在一次沟通中要直奔主题!在和孩子或者是家人的沟通中,更是要就事论事!避免很多沟通的雷区,或者避免很多情绪的问题!
4、认知统一,不同的人由于家庭环境,教育背景,社会经历等的不同,导致思维有很多的不同,所以当我们讲一些话的时候,并不是所有的人都可以理解,就比如我们给一个家庭主妇去讲一个科学创新,他也许是听不懂的,也是非常不感兴趣的!在沟通的过程中,尽量去考虑对方,用故事性思维,通俗易懂的方式形象化的去沟通!
5、了解人性,每个人在沟通过程中,都希望自己的需求得到满足,所以要多站到对方的角度去考虑问题,当别人反对或者有阻碍时,我们不要首先进入我们的情绪!
6、沟通要注意循序渐进,沟通就是做人,我们需要紧密围绕目标,所以要多和客户与粉丝进行沟通,然后将沟通的过程和结果进行复盘,总结自己沟通中的一些问题,下一步接着去改进!
在家庭中,不是每一次的沟通,我们的家人都能听得懂,我们或许需要换一个方式,或许需要等待家人的理解,或许我们更多的时候要和自己去沟通!
总之平和自己,用沟通的思维努力去维护好我们的各种关系,用沟通的思维,来迎接社交新零售的商业时代!
网友评论