万维钢 《高手》
R 阅读原文片段
原文片段：行为设计学
I 复述
What
行为设计学可以利用人的心理弱点和特点引导人们按照设计者设计的方向去做事。被引导的人没有压力，设计者没有成本，让人们高高兴兴的按照设计者想的把事情办了。
Why
人的行为有这样的特点，你设计好激励和奖励措施，他就会听你的摆弄。
How
1. 让人有做这件事的意愿
2. 让人可以做到这件事且越简单越好
3. 有一个提醒器
A1 描述自己的相关经验
我在“天天用英语青岛学习群”里做的项目「每日一词」无意间碰巧符合了行为设计学的要点。
「每日一词」的结构很简单：每天早上由值日生发布当天的“每日一词”，发布内容包括：一个单词，一个例句，有这个单词真人发音的小程序查询页以及值日生的语言范读；然后群成员把自己朗读的语音和手抄的单词发到群里；最后我会通过听语音反馈朗读是否正确。
1. 做这件事的意愿
进群的人都是“天天用英语”付费课程的用户（费用为一年365元），对于英语学习有“强烈”的意愿。
2. 能做到且很简单
每天只是手抄一遍一个单词，发一句话的语音到群里，从能力来看这不仅能做到而且很简单。
3. 提醒做这件事
值日生每天的发送就是一个提醒器。
然而实际的情况又是怎样呢？
1. 虽然群里的人都是付费用户，且花费不少。但是当时间一拉长，当时花钱的感觉就渐渐淡化，淡化到感觉不到自己是花了钱来学习课程。对于“天天用英语”付费课程都不见得去听了，更何况免费衍生的本地微信群呢？所以，反思下来，虽然用户对于英语学习有强烈的意愿，但是并不意味着对于这个微信群里的「每日一词」项目有学习的意愿。
2. 先说结果，群里有117个人，每天发送练习语音的人基本在3个人以内。为什么这么简单的要求做到的人这么少？我猜最主要的是他们不认同这种学习方式，觉得每天只读一个单词对于英语能力的提升没什么用。其次，对于一个每日练习的项目而言，要求还是不够简单，最好是只要点个赞就可以的方式。
3. 提醒器失效。为什么每天值日生发到群里的每日一词没能提醒绝大多数人来练习呢？首先，现在的人加的微信群太多，信息泛滥，如果没有置顶，那么基本上就淹没在信息狂流中了。其次，围观效应心理，因为开始的时候就没有加入练习，于是就把自己自动从参与者分类到围观者，作为围观者就“理所当然”可以只看不说也不练了。
A2 以后我怎么应用
当受众符合行为设计学的前提时，再通过这三部曲来设计流程，同时重点是简化流程。
进行产品设计时要以最大程度去追求真相，即，用户到底有没有真的意愿，还是只是表现型人格的意愿表达。用户是不是真的有能力做到，这个做到不是设计者认为的能够做到，而是以目标受众的真实反馈来确定和调整，必要时可以在前期进行小范围实验。提醒应该以更柔和的方式来执行。在移动互联网时代每个人的注意力都被过度争夺，所以提醒绝大多数会激发用户的烦躁不安和逆反心理，所以在形式上要设计出润物细无声的形式。
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