有个例子是这样:有栋大厦的电梯运行速度很慢,所以每到上下班就有很多人堵在电梯门口等电梯,很多人在抱怨这个电梯慢的问题,于是大厦的老总就找了邮差彼得来解决这个问题,彼得一拿到这个问题,就马上动手解决了,他想:人们等电梯太慢,是因为没事做才会抱怨,如果给大家找点事做,那他们不就不抱怨了嘛,于是他就在电梯门口放了面镜子,果然抱怨的人就很少了,问题解决了,但是没过多久,又有人来抱怨有人在镜子上涂鸦,于是彼得又来解决这个问题,新问题又解决了,但是过了不久又有了新的问题出现。
虽然彼得每次遇到问题都有新的解决方案解决,但是却总是出现了新的问题,而陷入到出现问题然后解决问题的死循环中,后来有个电梯维修工的人来检修电梯,发现了电梯运行速度慢的原因是电梯里有个部件被老鼠咬坏了,所以修理好了这个故障,电梯恢复了正常的运行速度,人们也就没有再抱怨了。
由此我们可以看出,虽然彼得之前作出了那么多的努力,到头来都是白费功夫而已,这个问题根本就需要由电梯维修工来解决的,没有弄清楚问题是该由谁来解决,那么我们就总是在不断的制造新的问题,问题永远不可能被真正的解决。
我们总是习惯性的一遇到问题,就马上动手去解决问题,甚至相信,不断的试错能够更快更容易的成功,但是明白问题该有谁来解决,总是更加高明的做法。
有个大学老师到班级里上课,发现有个学生在抽烟,周围很多同学都对这个抽烟的同学很不满,希望这个老师来解决这个问题,但是这个老师却社么也没有做,同学们一看老师不解决这个问题,于是没办法,就只能同学们自己来解决,于是同学们围在一个跟那个抽烟的同学说:“你这样的抽烟我们受不了呀”,但是抽烟的同学说:我不抽烟没办法集中注意力啊,不能好好学习,于是同学们就七嘴八舌的一起想解决办法,最后想出一个用吃零食来代替抽烟的办法,这个问题得到了圆满的解决,同学们的感情还因此变得更好了。
这个大学老师的高明之处就在于没有插手去管这个问题,因为他明白问题该有谁来解决更加的合适,试想如果老师来强制的要求抽烟的同学不准抽烟,那么效果肯定没有同学们自己想出来的效果好了,甚至会变得比原来的问题还要更严重。
所以,当问题出现时,要避免一遇到问题就马上动手解决的大坑,先想清楚该由谁来解决这个问题,才是明智的做法。
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