经常帮助老板面试HRD,也经常面试HR各个层级的候选人,总体的感觉是大公司HR的专业能力的确比中小型公司的HR强。除了基本素质之外,我觉得很重要的因素是缺乏这样的学习环境。缺乏见识,缺乏历练,导致了中小公司的HR相比大公司的HR在专业能力上差一截,这也是很多中小公司的HR很难进入大公司的原因。
若没有这样的环境和条件,我们该如何学习HR的专业知识呢?
很多人为了提升自己的专业知识,目前最多的方式,是考个人力资源管理师的证书,说实话就算你过了一级,离专业的人力资源管理者还相差很远。割裂的各模块知识,实操性并不强。
你可以选择去上各种培训课程,不过如果你的公司不能给你报销,这样的课程一般费用也不菲,一般的公开课一天的价格在1000-3000多元不等,一些经典课程则费用更贵。
作为中小公司的HR,在我们荷包不鼓的情况下,我是否有屌丝逆袭的机会,怎样才能有机会提升专业能力呢?
我们先看一看中小企业的HR现状,中小企业的HR都在做什么呢,我所了解的中小企业的HR,每天在做的工作就是招聘,新员工培训、人事事务(劳动关系、员工关系相关)、薪酬福利的计算发放。这些工作基本是事务型的工作,的确这个时候你就算想跳槽,离大公司的要求还有十万八千里,你需要先累积自己的经验。
其实大公司的HR相比中小型公司的HR,大公司有机会接触更多的培训,他们知道好的东西长什么样;
他们每年可能会参与到各种咨询项目中,有更多项目历练的机会;
大公司的HRD专业能力更强,小HR多了学习的对象;
同时大公司之所以成为大公司,管理成熟度自然会比中小公司上一个台阶。
因此我们发现大公司的HR相比小公司的HR专业更好的原因,从外部环境来说,多的是见识,多了练习的机会。
所以小公司的HR要想逆袭,未来可以PK大公司的HR,你要做的重要的是三点:
1、增长见识,你要知道好的HR是什么样子的,做到什么程度。知道差距在哪里,这样你有了目标和方向;
2、基于业务目标去思考相应的管理问题;
3、基于要解决的问题,去学习、思考、练习,通过多练习才能把知识转化为经验。
接下来我们展开说:
从本职工作出发,发现问题、学习知识并寻找答案
作为小公司的HR,如果你目前的经验是做做招聘、做做员工关系和算算工资。你希望提升自己HR的专业能力,首先不是急于学习自己不懂或没接触过的HR知识,技多不压身。知识点不在多,而是要能连接,形成合力。
你把本职的工作梳理一下,看看自己在做的时候遇到哪些问题。
以招聘为例,招聘工作是你了解业务的切入口,但是我们发现很多HR并没有利用好这样的机会,他们很少思考招这个人解决什么业务问题?你不愿意思考,你就不会了解公司的业务现状,也不会了解公司的业务目标,你就失去了贴近业务的机会。所以我们要做个有心人,你一开始关于HR的知识、业务的知识,不知道真的没关系,你可以利用做招聘的机会和用人部门去聊,等你清楚公司要什么人、达成什么目标了,你也就清楚应该招聘怎样的人了。求职者会问你很多关于业务的信息、产品的信息,一开始可能你回答不上来,你可以去了解公司的业务流程,把公司的业务流程图画出来;你可以问业务部门或产品、技术等部门,把我们的产品搞清楚,和别人的产品有哪些不同,有什么优势,基于这些了解你逐步能回答求职者提出的各种问题。你也可以在业务部门和求职者沟通的时候,把你听到的记下来,不懂的你去问,你可以上网或去图书馆查阅相关的资料。
切记切记的是,你要参与到面试中去,招聘中你不能把人找来让用人部门自己面试,你就不管了,你一定要一起听,为什么呢?
一个是要通过参与面试,了解业务人员要人的倾向,便于更好的把握需求;另一方面通过倾听,更好的了解业务;第三是可以发现用人部门面试中的问题,如果你招聘技术不错,你可以在面试中进行补位,收集面试官不曾问到的信息,从而帮助用人部门更准确的判断。
这样的方式,你已经逐步融入到业务中去,通过不断的了解业务,帮助一起分析绩效的问题,面试中通过和用人部门交流用人的观点,互相补位,相互促进,你开始向HRBP转型。
所以首先你要做的不是急于学习没接触过的人力资源知识,而是以本职工作为出发点,去发现问题,在发现问题的同时,学习知识并思考如何解决问题。以刚才招聘为切入点的例子,按以上的做法不仅强化了你的招聘技能,还帮助你进一步了解业务。随着你对招聘的深入,以及对业务的理解加深,你会发现还有很多招聘本身不能解决的问题:
比如薪酬如何设计,既能保证吸引到候选人也能激励他们创造绩效,而不是不断的增加成本?
招聘的岗位人员老是离职,总是绩效不好,到底是什么原因?
部门负责人的领导力不够,会影响求职者的选择,如何解决?
......
带着这些问题,你逐步的可以转到其他模块的学习上来。这个时候,你和其他学习者不同的是,你带着问题来的,你有很强的针对性,你的着眼点不是学习知识,而是为了解决问题,这和泛泛的学习知识是有本质区别的。而且你发现单一模块解决不了问题了,你开始发散到其他模块,这样知识与知识之间自然连接,这种基于解决问题的思维方式和学习方式,而不是聚焦于某些模块,会让你逐步打破人力资源学习的壁垒,注重学习的实用性。
先试着依样画葫芦——知识的初步内化
我们上文中说到,小公司HR和大公司HR的区别之一是大家的见识不同,在小公司可能很多HR的项目你听也没听过,见也没见过,你连见识都没有,还谈什么学习。所以我们要不断的增长见识,看看好的HR是怎么做的,做到什么程度。如果你觉得外部的培训特别贵,你可以选择看书,听微课、HR的各种免费分享,各个HR的微信号学习等方式,这些方式都可以帮助你增长见识,学习知识点,而且又特别经济,成本很低。
如果想学HR的知识,一开始不建议看管理思想类的书,也不要看公司传记这类的书,不是说这些书不好,而是因为你知识结构底层基础并不夯实,这样的书不会提供如何做的方法,只是开阔你的眼界,提升你的思维,所以你看工具书比你看《以奋斗者为本》更能学到东西。
在初中级阶段,如果一定要讲究实用性和经济性,我觉得你去网上看各个知识点的PPT,看案例,这更直接,我觉得效果会比你听微课、看书籍更好。看咨询案例是比较好的学习方法,不过你不要只是看方案的具体内容,那只是学习了“招式”,而是要看:
企业的背景和阶段是怎样的?如何去澄清战略的?要解决什么样的问题?战略和HR的关系是怎样的?基于这些前提,解决方案的思路是如何形成的?用了怎样的方法论等。
在学习各种“套路”的同时,多思考与业务的关系,多思考自己的企业和所谓的最佳实践的企业在外部环境,业务模式及管理上会有哪些不同,这些不同对于“套路”的使用会有哪些影响和风险。
因为缺少思考,很多学习者,就是停留在这个阶段,只是听课,只是学习到一些“套路”,没有内化,所以往往看到的只是事物的表面,看到的是局部。
你需要依样画葫芦先做一遍,当然如果你能结合以上所举的例子去考虑问题,则会触类旁通,进步很快。
在实践中检验葫芦画得怎样——从知识到经验
当你觉得能依样画葫芦的时候,这个时候你应该基本掌握了相应的工具和方法,但是这还只是知识,没有变成你的经验,实际工作中的运用一定是不一样的,你需要在工作中练习,这才是你真正的历练。
尝试做一个小项目,解决一个小问题,去体会理论中的内容哪些适合在实践中用,哪些需要一定的条件才能用,哪些不能用,为什么?在这样的思考和改进中,你的专业能力不断提升,这个阶段你开始不再仅仅关注哪些工具,而是如何有效的解决问题,你会体会和关注哪些是解决问题的关键。
不是非要大张旗鼓的做人力资源项目,因为那些懂得“套路”的老师也不不一定会告诉你可能会遇到哪些问题,并且各家企业情况完全不同。你可以从一个小项目开始,或者拿一个部门做个试点,小公司也有小公司的好处,没有那么多的关卡,有时候尝试反而比大公司容易。
总结、归纳、整合知识点——形成自己的人力资源观点和策略
如果你有时间,你可以梳理一下你的知识点,一个模块一个模块的梳理,每个模块梳理的时候你会发现可以延伸到其他的模块,比如你做招聘计划之前应该考虑公司的人力资源规划,你会发现招聘只是解决人才数量质量的一种手段,你还可以通过培训、晋升、轮岗、继任等方式解决这样的问题,这样模块之间就联系起来,你从原来仅仅考虑招聘的问题,自然转移到考虑通过人力整体规划来解决人才需求的问题,你就从单模块思维跨越到系统性思维。
通过不断的学习、总结和实践,当你可以随意的把人力资源模块中的要素进行拆分和整合,就像乐高积木一样,可以随意做出你想要的造型。不纠结在模块的划分上,不再看重具体用什么工具,而是聚焦于解决问题上,你开始逐步进入“手中无剑心中有剑”的阶段,你会形成自己的人力资源观点和策略。
这个阶段你再看书和听讲座,你不仅学习工具和方法,你要思考书观点背后的依据是什么,结合自己的实践经验,分析书中哪些说的是对的,哪些是不对的。如果是对的,实施的条件是什么。甚至你也可以思考和鉴别,书里哪些内容说了,哪些没有说,是避重就轻说不清楚,还是不愿意说。
向老板学习——最好的老师也许不是优秀的HR,而是你的老板
如果你没有机会接触优秀的HR,你可以向你的老板学习。虽然HR和老板/CEO的能力要求是不同的,但是老板对于业务的敏感度,老板的魄力、胸怀、视野,这些方面总体来说,哪怕是最优秀的HR和老板的差距也是巨大的。老板的业务敏感度,可以训练你如何迅速有效的切入相应的HR工作;老板的魄力、胸怀、视野,可以帮助你站在更高的角度,更广的角度去看待问题,去了解“人”。
其次老板虽不是管理专家,但起码有不少实践心得,这些心得不是书上的理论,而是实实在在的实践方法,不一定都对,但在某些场合的确很有效,值得我们学习。最关键的是老板的管理思想和管理方法,会形成某种文化,当你未来要推进某些变革的时候,过去是如何形成这种文化,这一点是万万不能忽视的。只有真正理解原来的文化,你未来在此基础上,传承和改善才有可能。
因为组织环境的差异,造成大公司和小公司在见识和项目历练有较大的差距。但大公司有大公司的好处,小公司有小公司的优势,各有利弊,你也无需妄自菲薄,从0到1和从1到10的能力是不同的。大公司的好处是管理体系相对完善,但缺点是一个萝卜一个坑,他们大部分是某方面的专家,成熟的体系下,他们“开疆扩土”的能力也未必强。在历练方面,体系构建、公司上市或是涉及到法人治理方面的内容,因为大公司早就过了那个阶段,很多大公司HR其实并没有经历过。如果你有幸跟随一个好的企业由小到大,这样的历练机会有时候是500强的HR也不具备的,而相应的业务敏感度、良好的适应能力、体系的构建能力都会是你的优势。
重视业务的问题,基于业务目标去思考相应的管理问题,带着问题学习、思考、实践,这样你的知识体系能形成连接,形成合力,终究会成为优秀的HR。
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