导语:一句好的广告语,胜过千万业务员,优秀的广告不仅可以降低销售成本,更是我们提高销售业绩的绝佳武器。
今天要分享的是我自己亲身的营销案例,地点是位于东莞南城的一家名叫“拾贰红”的中餐厅。
在众多餐饮行业因受食品安全影响而纷纷业绩下滑的情况下,这家名为#拾贰红#的十二星座创意餐厅却逆流而上,不仅吸引了顾客,还赢得了好口碑。而这一切,竟然只是源自七个字的小广告。广告对商家的营销究竟有多大,怎样写广告才能吸引顾客,心思维带您揭秘——一句话吸引顾客的秘诀。
“顾客只要在这里吃一次就知道我们的东西好!”深圳市秦老板苦闷的说道:“关键有些人吃地沟油吃怕了,根本就不来。”做了五年餐饮业的赵先生也感叹的说:“像我们这样的餐馆是越来越不好做了。”
问题出在哪里——
我们随机采访了几位顾客,他告诉我们:“荤的素的看着都油汪汪的,哪里吃得下去。”“这么便宜的饭用油这么多,一想就晓得这油肯定来路不正。现在吃点没什么关系,日积月累下来,得了大病我找谁(负责)?”
原来,这一切的根源,还是因为顾客不放心。
但是,东莞一家名为#拾贰红#的创意餐厅,却如一枝独秀,不仅生意火爆,客户也对它热评如潮。名为壹叁零的网友说:“挺大的一家店,第一国际的商铺一直都很冷清但是这家店的生意看起来很火。”名为feiweizi的网友说:“都不知道去了多少次了,还是一如既往的好。”
实际上,他们仅仅用了一句话就把顾客“拉”进来了——
图:
#拾贰红#家的菜单
大写的标语
“油!我们只用一次”。就是这短短7个字,为他们吸引了成千上万个顾客!小小的一句广告语能产生这么大的能量吗?——是的!
我们常见的广告语都是这样的:
相当明显的区别!上图中,餐馆:“您的口味永远是我们永远不变的追求”、博大电脑:“博大人敢说:只要给我一次机会,您一定会让我终身服务”的标语,商家态度十分诚恳甚至带有恭维,然而对客户来说,不痛不痒,没有吸引力。没有达到广告的效果,更没有发挥广告应有的能量。
那么,到底什么样的广告语才能吸引顾客?我们细细来看:
一、立足点:说动不是说清
说清,是把我们有什么清楚。一般商家常强调,我们有新鲜的蔬菜,我们环境非常舒适,我们服务态度超棒,我们的菜品好吃到爆......恨不得把所有的好都给顾客说清楚。
然而,食品到底有多安全,服务到底有多周到,环境到底有多舒适,价格有多适宜?每个顾客心理都有一杆秤,甲认为好的乙认为不好,丙认为便宜丁却认为贵;另外,这些广告语内容太空泛,顾客也都看疲了,聊胜于无。
细细想来,其实这些商家最急于说清的优势,往往最该由顾客来说来评,只有顾客说好才是真的好,也只有顾客说出来才有价值。#拾贰红#就不从自家的十二星座主题、亲民搞怪的风格、便宜可口的川式菜系说起,我们有什么,你们进来瞧一瞧不就知道了?所以,他们立足于,说动顾客走进来。
说动,首先是心动,最终要落实到行动。抓住顾客最关心的用油安全问题,非常具体的告诉顾客有多安全——不仅不用地沟油,也不重复用油。不仅如此,这种肯定的句式,还充分体现了商家为顾客健康负责任的态度。
如此一来,顾客怎么能不心动呢,迈开步子走进来餐厅瞧一瞧看一看,环境非常有特色,服务也周到,再坐下来尝一尝,菜的味道也不错!看着放心,吃着更放心!就这样一传十十传百,客人自然络绎不绝了!
二、用词:要具有价值
“油”这个字本身就具有价值。此前各个媒体报道了大量关于地沟油的报道,关注度极高。“油”这个字在信息的传递中和“食品安全”挂钩,同时也被赋予了价值。试想,在没有地沟油事件发生的情况下,以“油!我们只用一次”为广告语,顾客明不明白它想表达什么?
当然不知道!#拾贰红#正式运用了这一点,不需要多余的语言赘述,一提别人就知道。这可比那些我们真诚代顾客,顾客是我们的亲人......来的有价值多了。说自己价格便宜的饭店我们能找到许许多多,说自己家菜好吃的也可以找到许多,但说自己油只用一次的,嘿!还就只有这么一家。长此以往,这句标语就成了这家店的标签。
三、语言:要口语化
广告,既是广而告之。文案常走近这样一个误区,一些广告语标语,容易书面化。实际上,口语化的语言更具传播性。顾客间传递信息,是用嘴巴说的:“我今天去的一家名叫#拾贰红#的店吃饭,他们家的油只用一次,特别安全,味道也很好!”
而不是拿支笔,招呼朋友过来写给他看,或者念给他听。只有朗朗上口,才能人人都能上口,人人都能上口,才能传起来。顾客都帮你把广告打好了,还愁什么呢?
四、落实:广告不是说事,而是要做事
广告标语是对自己的定位。我们用了这样一个标语,就一定要做到,不能凭空喊。#拾贰红#做了什么呢?除了将“油!我们只用一次”用大大的招牌挂起来,还从店面环境、服务、用料......各个方面去证明。
整洁的店面
“放心”佳肴
(以上图片均来自网络)
以“博大电脑”为例
博大原广告:“博大人敢说:只要给我一次机会,您一定会让我终身服务”
更改后广告:“我承诺,90%的电脑问题2小时内帮你解决,否则免费!”
理由:
(1)立足点:效率。顾客最害怕的就是,电脑出了小问题拿去修理,商家却说要返厂,一去一来两三天,既耽误事又浪费时间。但是,其实大部分的电脑问题都是一些小毛病,专业人士能够非常快速解决。
但是顾客不知道。
如何让顾客放心的来你这修电脑呢?——消除他们的顾虑。
用非常具体的时间面向需要修电脑的顾客——你的电脑问题我们能够在短时间内解决。多短?——两小时。顾客心中的顾虑自然就消除了。
(2)用词:数字。
人对数字是非常敏感的,短短标语中,用数字解决了两个顾客最关心的问题,冲击力非同小可。
(3)语言:诚恳。
博大以第一人称角度去承诺,本身就体现了博大人认真负责的态度,增加了对顾客的说服力。另外,易于传播。有个词叫“奔走相告”,这条广告语可以达到奔走相告的效果:有位客户非常的满意,会在谈话中告诉他的朋友“两个小时不到就把电脑修好了。”
“两小时”就会渐渐成为博大人效率的标签,顾客通过口口相传来的广告,难道不是更具说服力吗?最后,落实,就看博大在工作中的努力了。顾客云集,只是时间问题。
结语:
其实,想要吸引顾客的注意并没有那么难。用好广告语,能使你的顾客增加两倍、三倍甚至更多。站在顾客的角度上,想他们所想,为他们解决困难。只要真正的为顾客服务,生意自然日日兴隆。#拾贰红#可以做到,你也可以!
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