Day47：学会倾听的重要性

今天开会的时候，老板正在说一位同事，她汇报的成果的问题，在对她讲学会协调统筹人员的重要性，这样就可以把她的工作任务分担出去了，减轻自己的工作压力。

这其中需要协调好别人的情绪等问题，因为这是同事的工作，现在有闲置的人手，可以划给她用，她应该感到幸运，但并不是说她就给别人安排任务，别人就应该去做，而是别人做了，是在帮她分担任务。

这个逻辑一定要搞清楚，所以老板就举了个例子，才强调统筹协调的重要性。老板指着旁边的一位同事说，像她这样不好沟通、拒绝做额外的事的人，这就需要你的情商能力了，怎么能把这样的人员协调好。

听到这个例子，其他参会人员不约而同地笑了，同事可能觉得这时候氛围比较好，于是脱口而出，“多给她安排活儿干”。话刚说完，老板脸色就变了，会议氛围变得尴尬起来，然后老板就开始教育同事。

老板就这个例子，是为了让同事更好地明白在她的工作上与人沟通的重要性。但同事完全没有去倾听老板的话，没有揣摩出老板的意思，脱口而出的还是她自己的思维。

可以想象，按照她那样的安排去做，肯定帮她干活儿的人都怨声载道，大家都会干得很累，还得不到感谢，最后会向老板抱怨，甚至再也不会帮助同事分担做事的压力了。

从今天会议上，这个案例中，我充分地意识到了学会倾听的重要性。我们要去认真倾听别人说的话，尤其是好的建议，要能听懂别人的潜台词。

因为明白了别人想要表达的意思，这个时候我们跟别人才处于同一个说话频道上，否则就是鸡同鸭讲，是无效沟通，最后浪费的就是大家的时间和精力，想要传递的信息还没有分发下去，事情也得不到推进。

这样一系列不好的结果，本来是可以避免的，只要你学会倾听。而要学会倾听，是有方法可以借鉴的。

第一，就是停下自己的思考，去听别人说话。很多时候，我们听不进去别人说话的原因，是因为我们脑海里在思考别的东西，而不是把注意力集中在说话人身上。那么我们肯定不能及时获取有效信息了。

第二，倾听的时候要做出反馈。当别人向我们传达出一定的信息的时候，需要我们给出一个反馈，让他们知道我们在认真听对方说话，而不是在开小差。

通常在别人主导的谈话中，我们只需要不时给与一些类似“嗯，对，这样呀”等的简单反馈就可以了，这样别人知道你在倾听，他就会把自己要表达的内容继续进行下去。

如果对方需要你的一些建议，或者希望你也表达自己的看法的时候，他会停下来，给你一个表达的时间。

第三，适时地打断对方的节奏。学会倾听，最重要的一点就是，不要完全被对方带着节奏走。你是谈话的参与方之一，当对方表达的意思你明白了，你就要及时用语言或者工作，传递给对方这个信息，对方不会继续这个话题了。

或者因为时间等因素，你希望结束这个话题时，也需要适时打断对方，把节奏掌握在自己这边，然后结束话题。开启一个新的话题，或者结束这次倾听。

掌握这三个方法，也就基本上可以做到去倾听了。而在社交场合，学会倾听尤为重要，这是一个社会人要具备的基本素养，是一种礼貌，也是一种为人处世的能力。。