莫里斯曾说过:“要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。”
足以证明倾听的重要性。
倾听其实是一个双赢的事情，大部分情况下，人们认为倾听是弱者的表现，会表达才是真正的的强者；我们会被这些话误导，其实真正会倾听的人更善于表达，表达的前提是倾听。
倾听和表达构成了沟通的闭环，渴望被关注是沟通的本质。
试想一下，如果在和自己父母沟通的过程中，你想表达一个观点，父母却说个不停，你根本没机会说，即使你想说，也会沉默。
正确的做法是:说完一件事，问问对方的意见或直接问对方是怎么想的。
如果你给领导汇报工作，你也不停的说，根本不给领导说话的机会，领导心理肯定会想:这个人会不会做事啊，怎么这么强势啊，等他汇报完工作，我要解雇他等等。
倾听是合作者思维的必备修养，从上面几个场景足见倾听的重要性。
一直说的人也可以说是非常强势的，就想着自己说，没有顾忌周围人的感受。
那如何更好的倾听？
这里有三个过程:忍，等，问。
当别人说完一句话，先忍着不发言
然后再等别人再说，最后在问，你还有要表达的吗。
这样既顾及别人的感受，又照顾到了自己的感受。
一位三个月就晋升为经理的人，在晋升经理的第一天就和老板谈关于自己的问题；经理向老板袒露了关于公司和自己管理的一些问题，说自己压力太大，想休息一会儿，然后再给公司创造更大的价值，当时老板手上也有点事儿但不忙，如果老板直接说我手上有事儿，你晚点再过来，也不等经理说出自己的想法，可能会失去一位优秀的经理，或者打消积极性，如果等经理说完他的想法，再多问几个问题，最后自己发言。
当时老板也是这样想的，多给经理一些时间说出自己的想法，等到说到一半，再等，最后再问，经理紧张的情绪瞬时消失，最后老板表达自己的观点，经理也没有很多的抵触心理。
这就是倾听的艺术。
很多时候不是我们不会表达，而是我们没有倾听的能力，倾听的能力代表共赢的能力。
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