来自K宝的本周跨境资讯回顾

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作者：K宝说数据营销

一、天猫双11东南亚成交涨400%，品牌出海迎爆发

截至11月11日24点，225个国家和地区的剁手党加入了天猫双11；新西兰买家抢下今年双11海外第一单；日本、美国、韩国、澳大利亚、德国、法国、英国、西班牙、泰国、新西兰位居双11购买成交额最高前十国家。

天猫双11在东南亚，火热的不仅是气氛。东南亚第一电商平台lazada首次联动天猫海外参战天猫双11，印尼、泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾等五国站点的“taobao collection淘宝精选”当日成交额超过其日常成交的5倍。

今年“双11”期间，马来西亚成交额同比增长率为115%，T恤、连衣裙、手机配件和扫地机器人等成为马来西亚“剁手党”最爱商品。在菲律宾和柬埔寨，手机、平板电脑、笔记本电脑等商品位于“剁手”榜单的前列。中国香港和中国台湾的双11消费额同比增长分别为68%和49%，卫衣、针织衫、连衣裙等服饰是他们最喜欢的商品。

物美价优的中国品牌正取代欧美本土品牌，成为海外消费者的“新宠”：以工业设计制造著称的德国人大量抢购来自中国制造的科沃斯扫地机器人，拥有三星的韩国人大量购买小米手机，拥有国民羽绒品牌加拿大鹅的加拿大人在抢购波司登羽绒服。在新零售满周年之际，从营销、商品、交易到支付、物流、数据、技术的一整套新经济体基础商业设施，天猫新零售正大规模向全球市场输出基础设施和商业理念，这是新零售“中国方案”的商业力量的最佳诠释。

二、拉美也玩黑五？但支付却是一个头痛的环节

近年随着网络和智能设备的快速普及，拉美地区的线上购物热情也在逐年攀升，2016年，包括巴西、墨西哥、阿根廷、智利、哥伦比亚、秘鲁等国家在内，在节日促销期间，共产生24亿美金的零售额。其中，巴西的“黑五”和墨西哥的购物节El Buen Fin是最热门的电商购物节，这两个节日产生的销售额占到整个拉美地区的一半以上。

调研公司Ipsos的官方数据显示，对于拉美地区的网购，49%的消费者购买取决于商品的价格，27%的消费者购买取决于对商家的信任度，13%的消费者购买取决于对商品品牌的信任度，仅有5%的消费者购买取决于物流的费用。网购时，支付过程是提高消费者对商家信任度的关键环节，为消费者提供值得信赖的支付方式将为卖家带来更多的订单。

在拉美地区，信用卡、现金支付、银行转账是三大主流的支付方式。信用卡在拉美有多个品牌，一类是Visa、MasterCard、American Express这类我们所熟知的国际信用卡品牌，还有一类是本地信用卡品牌，如巴西的Elo、Hipercard等。

现金支付是一种在拉美很流行的支付方式。比如巴西的Boleto和墨西哥的OXXO，消费者在商城下单后会获得一个条形码，再到线下的网点完成支付。在墨西哥，32%的线上交易是通过OXXO完成的，而在巴西，喜欢使用Boleto现金支付的人群比例更是高达71%。

银行转账在拉美同样是很受欢迎的在线支付方式，尤其是哥伦比亚，当地30%的线上交易是通过银行转账完成的。消费者在支付页面选择需要使用的银行并进行确认操作，即可完成购买。

总而言之，要想取得拉美消费者的信任，卖家需要重视消费者支付体验。多元化、本地化的支付方案无疑会在旺季促销期间给消费者带来更好的支付体验。

[if !supportLists]三、[endif]注意！继桑托斯之后，南美又有4个港口罢工！德国6座机场罢工，近千航班取消！

继南美第一大港——巴西桑托斯港口罢工之后，圣维森特港（San Vicente）、科罗内尔（Coronel）、利尔奎（Lirquen）、查卡布科港（chacabuco）四大港口由于养老金协议问题，同时宣布罢工！

与此同时，由于劳资纠纷，德国包括法兰克福、慕尼黑、科隆/波恩、杜塞尔多夫、多特蒙德、汉诺威等六座最主要机场的工作人员举行联合罢工！罢工导致当天全德近千个班次的国际国内航班遭取消或延误。

近期，有出口货物至南美的货主、货代，请务必提前查看港口情况，做好出货计划。

四、政企协同，力促综服企业健康发展

9月末，商务部、海关总署、税务总局、质检总局、外汇管理局等五部门联合下发了《关于促进外贸综合服务企业健康发展有关工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》首次明确了外贸综合服务企业的定义，为有关部门出台政策措施提供了依据。即综服企业是指具备对外贸易经营者身份，接受国内外客户委托，依法签订综合服务合同（协议），依托综合服务信息平台，代为办理包括报关报检、物流、退税、结算、信保等在内的综合服务业务和协助办理融资业务的企业。

不仅是在退税领域，在综服企业在代理商品外贸各流程中，亦存在很多外界制约，不同部门之间的协调、配合有待优化。由国务院牵头五大部委联合来推进对综服企业服务的改善，更容易从整体上统筹和协调。对此，五部委将来可以从合销、结汇、质检、通关、港口、运输、保险等多个方面优化综服企业办理业务流程，并且在具体服务方案制定过程中，主动对接企业、了解企业诉求，真正解决综服企业业务过程中所遇到的掣肘。

据悉，10月份，临沂综保区12家开展“市场采购”贸易方式的重点企业进出口额实现8420万美元，较9月份增加6760万美元，占全区进出口增长贡献率的83%。山东新联纺、临沂综保区百花供应链等6家外贸综合服务企业预计新增进出口额近800万美元，环比增长74%。同时，综保区推行24小时无节假日预约通关、通关无纸化等通关便利化措施，复制自贸区11项海关监管新政和7项检验检疫新制度，无纸化通关率达到99%，出入境货物检验检疫时长平均缩短50%以上。此举还可以让很多不擅长做对外贸易的企业参与对外贸易，提升中国产品在国际市场的总体竞争力。

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