贵与不贵

记得前几天站在通道上看着别家卖衣服的接待顾客，那位顾客穿的很普通，主观看来是消费不起他家衣服的。只见那个专柜的营业员站在一处，也不上前，先淡淡的从头到脚把顾客看了一遍，估计想的是看着不像买的顾客，顾客问衣服多少钱，就听到说了一句那件两千多。然后顾客就走了，然后听到营业员说，一看就不买。

这样的事情也见过多次，顾客真是不买吗？前几天商场开早会，一位主管就谈到了这个问题。她说我们商场对面开了一家卖女装的商场，你们有谁去逛过，看看和我们有没有竞争。我们现在销售不好，也有没有分析一下原因。为什么客流去了那些档次上不如我们商场的地方，因为一提到我们商场顾客的印象就是贵，甚至都不知道我们也有一部分和那些地方一样价格的商品。我们现在缺少什么样的顾客，那就是中低端顾客。由她说的，我想到了我的一位朋友。工薪一族，结婚有子，可过的也像小资一样，喜欢买买买，她的工资就买儿子和自己的衣服，还有自己用的包鞋化妆品之类的了。我知道像她这种消费观的一定很多，正如那位主管说的我们商场也有中低端的价位，一定要好好利用，抓住顾客。可正因为工资有限，就比较喜欢物美价廉的，大部分是比较平价的商品。其实女人没有不爱美的，就像有时候给顾客推荐一个包，喜欢是喜欢，可是觉得价位有些高，那给她推荐一个同风格价位低一些的，就比较能接受，最后也会购买。

顾客买不买可能会因为价位影响他的行动力，可如果我们有了写入为主的观念，不能端正态度，就不能称作一位合格的导购。