我们先把前面学的内容，简单的复习一下。
态度，它是指个体对特定对象的总的评价，和稳定性的反应倾向。
态度具有三个特点，内在性、对象性、稳定性。
态度是内在的心理现象，看不见摸不着。
它是针对具体的对象。
态度形成以后就会稳定一段时间，不容易轻易转变。
一般认为态度，有三个成分，认知成分，情感成分，行为倾向性成分，也就是所谓的ABC模型。
态度跟行为的关系很复杂，态度影响行为，但不决定行为。
行为的决定因素，态度只是其中之一。
还有态度与价值观，价值观是个体核心的信用体系，是关于一些抽象的判断。
价值观会影响人的态度形成。
还有态度的维度，心理学家一般从五个方面来探讨态度，方向、强度、深度、向中度和外显度。
方向是态度的指向，我们肯定还是否定的。
强度是某种方面上人的态度的强烈程度。
深度是指个体与态度对象的卷入程度，向中度是指态度与核心价值体系、核心价值观的联系的紧密程度。
外显度就是态度显示为外在行为的那种程度。
心理学平时研究比较多的，就是我们平时说心理测验或者态度测验，也就是方向和强度这两个维度。
而深度和向中度是更深意义的，很难做出系统的研究。
态度测量一般是用三种方法，量表法、投射法、行为反应测量法。
量表法就是各种心理测验，问卷。
投射法，就这些投射的言表和声音。
还有行为反应测量法，像测谎仪，它就是行为反应测量法，通过个体的行为反应来探测了解人的内心世界，包括了他的态度。
后面我们又讲了，社会关系。
首先谈到了与社会关系比较密切的，就是亲密、侵犯、利他行为，亲密关系分别是良好社会关系和不良社会关系导致的结果。
侵犯行为，侵犯也是暴力行为，是一种违背社会规范的有意的伤害行为。
侵犯行为它首先必须是伤害行为，同时它必须满足两个关键特征、关键条件，就是负面的社会评价和主动的伤害的动机，也是反社会行为，和必须要有伤害的意图。
缺乏这两个特征的任何一个，都不会被认定为侵犯行为。
学者们把侵犯行为分成两类，一类是报复性侵犯，就是以直接给对方造成伤害为目的的那种侵犯。
还有一种是工具性侵犯，它是为了实现其他的目的的，这种副产品，谋财害命。
对侵犯行为的解释，弗洛伊德认为是人的本能，死亡本能的一种表现。
罗伦茨认为是个体的一种习性的适应行为，动物在适应环境的过程中会表现出侵犯行为，而人是动物，所以人类的侵犯行为也是一种适应行为。
还有多拉德米德，他们提出了挫折侵犯学说。
是这样一个模型，他们认为侵犯基本上是挫折的一种后果，但挫折不只也会导致侵犯，还会导致其他一些反应。
罗伦茨说，侵犯行为不仅与挫折，以及挫折导致的愤怒情绪有关系以外，不仅与这两种因素有关系，还与情景中的侵犯线索有关系，侵犯线索会使侵犯行为得以发生，或者增加侵犯行为的强度。
他是这样说的，“不是人的手指扣动扳机，扳机也可以扣动人的手指。”
侵犯行为的影响因素，包括个人因素，还有情景因素，还有社会因素，社会因素我们特别讲到了去个性化。
去个性化，有的书上把它翻译成去个体化，它是指个体在群体中的自我同一性，也就是自我意识水平下降，自我评价和控制水平降低的现象。
后来我们又谈到了助人行为。
助人行为是以特定的个体,
或群体为对象的一种亲社会行为。
其中有一类行为是不希望任何回报的。
这样的行为，心理学把它叫利他行为。
心理学最感兴趣的是，富人行为里面的利他行为，也超越利己，专门利人，只求奉献，不求回报，这样的人他具有什么样的品质？什么情况容易发这一种行为？
或者说，有没有完全意义上的利他行为。
但是我们的答案是没有，因为所有人的行为都求回报，只不过回报内容，所要求不一样而已。
助人行为的影响因素，包括受助者的特点，还有助人者的特征，还有情景因素，有旁观者效应，也一个人遇到困难需要别人帮助他，他旁边的人越多，有时候得到帮助的可能性越小。
为什么会产生旁观者效应？
两种因素上面说了，第一去个性化，第二责任分散了。
后来我们讲了沟通与人际关系。
沟通，是人与人通过语言和非语言的途径，进行信息的交流的过程。
沟是过程，通是结果。
沟通主要有四个方面的意义。
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