马斯洛需求理论,是由马斯洛在1943年提出,其基本内容是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。正如下图所示,整个需求的排列呈现一个金字塔型。
E4911C63-9C5E-47D2-928C-EC58E7433C30.png以前,我对它的理解也只是停留在知道,最低的是生理需求,毕竟人能活着是起码的;其次是安全,不仅要活着,而且要安稳地活着,不用每天担惊受怕;再次就是社交,人从本质上来说是群居动物,尤其在如今的社会,很难一个人活着且不跟任何人接触;最后尊重和自我实现方面的需求,理解就没那么多了。
总的来说,对马斯洛需求理论并没有太深刻地理解,直到我工作了一些年后,同时读到刘润老师分享这方面的专栏文章,觉得很多时候我们其实是可以用这个理论去解释,并且可以指导我们行动。
在工作中,所谓的激励就是发现需求,满足需求。
第一,生理需求。假设说吃顿火锅都要等到过节的员工,激励没有什么花把势,直接给钱吧。处于这个级别的员工,假如你和他谈梦想,他会特别抵触。他当前的梦想就是不用大清早排队去超市买打折的东西等。
第二,安全需求。员工如果总是提心吊胆,自己的工作明天会不会就没了,那么公司的使命、愿景、价值观就和他半毛钱关系都没有。此时他只会想:千万别生病,且不能生病,不然立刻卷铺盖走人。各种福利、保险、严格执行的规章制度,是对提心吊胆的员工,最好的激励。
第三,社交需求。别发旅行津贴,组织大家一起去旅行;别发儿童劵,组织员工亲子活动。这些都是有效的友爱激励、归属感激励的手段。
第四,尊重需求。对做得好的员工,该表扬的时候就要表扬;对做得不怎么好的员工,也要给予相应的鼓励。知人善用,激发他们的善心。
第五,自我实现需求。对处于这样阶段的人,别说:我有个赚钱的好点子,要不要一起?你要说:你是想卖一辈子糖水,还是想和我一起改变世界?对于前些需求都已满足的人,唯一能激励他的,可能就是自我实现。
用发现需求,满足需求的方式激励员工,需要注意的是这五个需求并不依次出现,他们同时存在,只是每个阶段的迫切性、强烈程度不同,找准阶段是关键。
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