某销售和我聊起一个沟通对话的场景
销售:你好,请问是某部门某经理
客户:是的,你哪里
销售:我是某司某人,今天给你打电话,想问问你们最近有没有某项目的的需求
客户:没有需求,下次有需求再联系你
销售:好的,那我们下次再联系
总结:针对以上的对话场景
需要改进的有2点
1.在推荐项目和产品前先有信任的建立
人际关系本质上是一种交换关系,电话一接通,我们就问对方有无某项目的需求,这是一种索取,我们如果没有先给予,立刻就索取,获得回应通常是不利于话题话题延伸展开
可以选择
(1)通过某人介绍,给你打电话,听说你们在某些项目上操作很多
(2)听过某通道了解,你在这个领域里,你有很多的经验
以上2种话题的展开,能获得一种效果,我找你不是兴致一来,而是有做过功课,我对你们有很多了解
客户:下次有需求再联系(背后信息,我和你没有合作过,对你不了解,也不够信任。即使有需求,你也不是我的第一供应商选择)
销售:
1.看来咋们很快就又能见面(一种未来畅想,给对方无形做了一个心理暗示,你会和我合作)
2.我会成为你第一选择的供应商么(提出问题,客户如果给予yes,那相当是一个小承诺。如果是no,我们有机会再深入话题)
针对以上简短的对话,我们努力去寻找隐藏的背后信息,对我们应对这些场景是非常有推进价值的
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