我们做管理者的在公司内，既要绩效又要拥有良好的人际关系，就管理能力而言，这的确是一项挑战。
弔诡的是～你在平衡彼此互动感觉中，
你对伙伴得做出要求，
团队工作绩效才会好。
不作要求，绩效很难上的来；
做出要求，就会有少数不太能配合的人有怨言，故意闹情绪对抗。
服务业大家开工资，都是论件计酬，看绩效、结果的。
在平时，跟大伙儿相处很融洽，和颜悦色的对待，他们当然高兴。问题是这样的好氛围，却创造不了好绩效，也就是完成不了结果。最后，
大伙领不到钱，待不下去还是一样走人。
因此，我对管理者说：
“相处融洽“和“和颜悦色”不仅没有意义，而且不过是恶劣态度的虚假门脸罢了！
所以，卓有成效的管理者，不在于他们拥有“人际天赋”，而在于～
他们对自己的工作以及在处理人际关系时，都专注于贡献，聚焦在结果的产出。
结果好，收入当然好。
给出公司相对的好成绩，自然对自己有交代，对家庭有照顾。
收入好的当月心情、服务态度，
对顾客自然感到到贴心。回头率不用说了
做到这样就能创造顾客、个人和公司三好的结果。这将导致～管理者在团队所建立的关系，富有成效！
这也就是“良好的人际关系”的唯一正确的定义。反之，
偶尔的疾言厉色，并不会给人际关系造成伤害。
如果这种关系，有助于各方取得成果和成绩的话。
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