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法则11 先提问再陈述
*问题是一切销售的核心,问题能把卖转化为买
*如果你提不出一鸣惊人的问题、引发情感的问题,你就会败给会提问题的竞争对手
*销售过程中,做决定靠的是情感,讲道理靠的是逻辑
*提的问题,不能是让顾客看起来如饥似渴、急切想做成销售的问题,而是一定要提出能让客户感觉到你是个价值的提供者,且能够引发客户情感投入的快乐问题,要能让对方注意力远离逻辑---也就是价格
*人际关系大师戴尔.卡内基说过:“你在两个月内因为对别人产生兴趣所交到的朋友,比你在两年内别人对你产生兴趣所交到的朋友还要多”
*人们形式上是来买东西,实质上是想用东西。在客户看来,买完东西以后的事情远远比买东西的实际过程更重要
*客户想要买东西回家,你的工作就是让你的产品在客户脑海中形象化,使他们与你谈生意、认同你、相信你、支持你、信赖你、接受你的价格,然后做决定
*当你让客户想象出结果时,你也让他们想象到了“拥有产品”----也就是所谓的购买产品
*只要你笑着提问,就会得到真正的答案、真正的事实、发现真正的道理
*陈述是卖东西,提问时买东西。提问是倾听、是学习、是发现客户的目的和购买动机
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