《吕氏春秋》里有一段，讲孔子周游列国时，因为兵荒马乱，旅途困顿，三餐以野菜裹腹，大家已经7天没有吃过米饭了。
一天，孔子的弟子颜回，要回了一些米饭，在饭快煮熟的时候，孔子看到颜回抓了一把米饭往嘴里塞。孔子装作没有看到，也没有责问。在吃饭时说：“我刚才梦见祖先了，我想把没有吃过的饭先拿去祭拜祖先”。颜回一听，着急地说：“这米饭不能拿去祭拜祖先了。”孔子问他：“为何缘故？”颜回涨红了脸，嗫嗫地说：“刚才煮饭时，我不小心把灰掉到了米饭里，扔掉觉得太可惜了，我就把它吃了。”孔子听了，恍然大悟，明白了颜回的做法是因为什么，同时对自己的错误观察，感到愧疚。孔子平时对颜回非常信任，但还是对他产生了怀疑。这说明我们的内心是最难稳定的，要了解一个人的真实想法也是不容易的。
所谓知人难，相知相惜更难。沟通交流非常重要，它是一种表达自己和了解他人想法的过程。日常生活中，我们可能或多或少听到过这样的话：你还没有明白我的意思吗？我没有这样的意思。我说的跟你想的完全不是一回事儿。交谈中可能遇到过这样对话不明朗，相互不理解的情况。
为什么同一句话会有不同的理解呢?因为每个人都有不同的生活经历、不同的认知，在不同的情境下，对同一段信息会有不同的诠释。如果把文字比做我们表达心中想法的一种代码，那么只有当双方赋予这个代码相同的意义时，才是正确地理解它的含义。
正如一千个读者就有一千个哈姆雷特，不管在进行书面还是口语的沟通，都要先明确沟通的四大目标，让沟通达到事半功倍的正向作用。
沟通背后的四大目标分别是——
1.被接收。也就是我们传达的信息要被别人听到或者读到。
2.被理解。对方能理解我们说话内容的真正的含义。
3.被接受。对方不排斥我们的想法，愿意接受我们的诉求。
4.使对方采取行动。对方听了我们说话的内容，愿意改变行为或者态度。
只要没达到其中任何一个目标，沟通就失败了。组织语言或者书面表达时，可以遵循这四大原则，明确沟通的目标，表达将会更具逻辑性和说服力。在交流过程中，也能尽量避免被情绪掌控，口不择言的情况。
平时我们在聊天时，很容易被情绪掌握，导致谈话的结果偏离本意。了解沟通背后的四个目标，沟通是不是更容易了呢？
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