作为一个资深的败家老娘们,也经常穿梭在各大卖场和大街小巷,你接触过不计其数的各种促销和推介!其中有一些,让我从内心感觉到厌恶和抵触!
你推销这样,我什么都不需要比如,在某知名品牌的面膜护理体验店,由于信赖产品,往里面砸进去了不少钱,成为了高级会员了!买到了产品之后,所有的按摩护理都是免费的,这应该算是产品的售后服务!在被生活压的喘不过气的时候,瘫在躺椅上尽心享受按摩和推拿,一次水疗、一张面膜,什么都不用想,什么都不用做,简直舒服至极……可在这个时候,总有店里的推销员从你进店就开始各种新品推介,这个东西如何如何好,这款产品如何如何适合你,这个商品紧俏到已无库存仅此一套……一而再,再而三,一刻不停,聒噪不已!甚至会哀求你,“姐姐,就差你这一单,我这个月的任务就完成了,你行行好,帮帮忙吧”……即使你表现出极大的反感,推销员说的唾沫横飞,也丝毫不顾及你的感受,本来想在安静世界里寻找消遣的好心情荡然无存……从厌烦这个人,都开始抵触这套产品,只会离她推销的初衷越来越远……
你推销这样,我什么都不需要比如,由于从来没有去过美容院,和朋友相约去蹭她的卡享受一次全身推拿!怀着美好的期待,进入了装修考究、灯光温馨的小包间里,准备开始身心放松的旅程!不到五分钟,一个身着正装、浓妆艳抹、精明干练的产品经理踩着高跟鞋款款而来!首先告诉我她是厂家派来的产品经理,有着辉煌的销售业绩。我心里就在犯嘀咕你是要干嘛,我又不认识你。其次,就说你看起来是多么美丽优雅有气质,当然这一招所有的美女受用,心里窃喜!再次,开始拿出来一个塑封的菜单,告诉我厂家活动只三天,史上绝无仅有的赔本买卖,原价5888,现在只要1288,买到就是赚到的,这是良心厂家回馈用户亲情奉献!我秒懂,原来她是要推销,枉我还以为她和我同时顾客在交心……接着就是各种产品展示,各种手法推荐,各种……第一次进美容院的我,简直被吓得无处可逃,我只想说一句,我和你很熟吗?你哪里来的自信,是对自己的长相还是对自己的业务能力……看到我对她的推销置之不理,人家火冒三丈怒气冲冲的转身离去,不一会儿就传出她在大厅严厉呵斥一个按摩技师的河东狮吼!和我同在一个房间的另外一个大姐,也在抱怨产品经理了不起啊?叨叨个不停,谁会买你的帐?
你推销这样,我什么都不需要比如,因此想去买个笔记本,走进某知名品牌的专卖店,马上被琳琅满目的新品吸引,一款标价3999的机型,我喜欢的爱不释手!于是想叫导购员过来做进一步了解,可是我和老公再三呼唤,导购员都在低头忙自己的事情对我们置之不理,俨然双耳失聪……一气之下,我拉着掉头就走,没有什么了不起,“有钱难买我乐意”,你不接待,我有钱还怕买不到好东西?毅然去了另一家品牌店,三下五除二,以4999买到笔记本欢喜回家!价钱是贵了一点,但和导购沟通愉快相谈甚欢,一次愉快的购物水到渠成!
……
随着经济的不断发展,商家的买卖竞争越发激烈。如何合理的推销,使得顾客认可并购买你的产品,并维系与客户的长久关系,成为商家在竞争中立于不败之地的关键条件!
你推销这样,我什么都不需要我承认,一个合格甚至优秀的销售,直接关系到买卖能否成功!而语言沟通就是他手中的一把利刃,正所谓“买卖不成话不到,话语一到卖三俏。”
感谢January美女在今晚微课程里的推荐的《销售口才是如何练出来》一书里,看到了几条建议可以分享给大家,希望对大家有益:
1.推销员要保持饱满的精神,平和的语气,不卑不亢,不急不躁,面带微笑,展露充分的自信,可以激发客户强烈的购买欲望,并可较快实现协议的达成。
2.推销员和顾客做朋友,让对方信赖你!寻找共同话题,比如共同的爱好,共同的朋友圈,以各种直接或间接的方式成为朋友,让顾客认可你的人品喜欢你的为人,自然容易亲近,愿意聆听你的诉说,从而接受你的产品!
3.言辞要委婉,欲速则不达!沟通交流时,尽可能以“我”代替“你”提出请求或表示反对,可能事半功倍!比如“请问,我可以知道您的名字吗?”、“对不起,我想我可能没有说清楚……”、“我十分愿意帮助你,只是我首先要知道……”等等,不要急功近利,防止顾客有反感情绪从而对你避而远之!
4.创设融洽的交谈气氛。销售员不能居高临下自以为是,能不能坚持己见一意孤行,要时时刻刻以顾客的利益为先,主动争取客户的意见看法,尽可能多的赞同客户的观点!在彼此呼应中,水到渠成的完成自己理想目标!
除此以外,在沟通时候合适的肢体语言、真诚的眼神、恰到好处的小幽默会给彼此的沟通加分不少……
沟通是门艺术,好口才是练出来的,想要把别人的钱财装进自己的腰包,从来都不是一件易事!在销售的道路上,活到老学到老,才能在竞争里立于不败之地!你推销这样,我什么都不需要
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