摘抄
1.学习中的“僵化—优化—固化”的流程,最后“内化”于心。
2.从上面的例子可以看到,所谓符合社会情绪,其实就是把握事物的内在发展逻辑,从而跟进事物的发展趋势。如果放在更大的视野里,这种思维就可以帮助你把握社会的需求变化。比如说,从20世纪90年代末的电视,到现在的房产,从自行车到私家车,从固定电话到手机,等等。这就是雷军所说的风口。站在风口,猪都会飞。
所谓复盘,就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,找出原因,找到规律,从而指导我们解决问题,帮助我们提升能力。对于复盘来说,回顾、反思、探究、提升,一个都不能少。
1.推演
说到推演,很多人熟悉的是沙盘。沙盘是人们常见和熟悉的推演,它是事前的推演。因为此时还没有实践,沙盘所得出的结论,更多的是想象中的可能性。复盘可以看成是事后的推演。因为已经有了执行过程中的经验,有了执行结果作为参照比对,复盘过程中得出的结论,就不再像沙盘推演时只是想象的可能性,而是可以帮助解决问题的确定性方法。
盘的对象
1.小事及时复盘。2.大事阶段性复盘。3.事后全面复盘。
复盘与认知:
认识事物,可以分为三个层次:
我们认识一个事物,总是先关注到它的最表层,那就是信息层面,是什么样的,有什么。在这个层面明了之后,如果进一步,就会关注到它的逻辑层面,为什么是这样,什么导致了这样。想真正理解一个事物,就会进入到假设层面,关注逻辑思考的起点是什么。这就像我们看到一棵树,总是先为它的艳丽的花朵和丰硕的果实所吸引,然后关注它的枝干,再然后关注到地下的根系。
复盘与刻意练习
有目的的练习具备四个特征:1.有目的的练习具有定义明确的特定目标;2.有目的的练习是专注的;3.有目的的练习包含反馈;4.有目的的练习需要走出舒适区。
复盘就是最重要的方法。复盘包括回顾、反思和探究的动作。这对于我们认识事物,有各自不同的价值。
回顾,主要就是关注客观信息层面,有什么;
反思,信息之间的关系是什么,逻辑是什么,作为逻辑前提的假设是什么;
探究,反思得到的结论是对的吗?隐含的假设是对的吗?
刻意练习是习得一种技能的最有效的练习方法。刻意练习的关键,是构建高质量的心理表征。而构建高质量的心理表征,只能由自己做。想靠别人点化是没有用的。别人可以“点”,“化”还得你自己来。这个“化”的核心,在复盘。
复盘的操作
联想集团的这个复盘步骤,非常符合复盘逻辑。根据我自己的实践,我将复盘的具体操作分成如下几步:1.回顾目标。2.叙述过程。3.评估结果。4.分析原因。5.推演规律。6.形成文档。
“回顾目标”和“叙述过程”就是“回顾”的内容,它的作用是构建一个我们进行“复盘”时所需要的显性的“盘”。“评估结果”和“分析原因”就是“反思”的内容,它的作用是找出影响事情成败的原因,以及改进的措施。“推演规律”就是“探究”的内容,它的作用是对“反思”所得到的结论进行推演,以便得到真正的规律和认识。6个步骤中,最核心的是“分析原因”和“推演规律”,只有这两步做好了、做到位了,才能真正琢磨透一件事情,并在随后做好它。
第一步:回顾目标
将目标一直很清晰明确地写在某一个地方,复盘的时候能够随时看到,而且很轻易就能看到。将目标展示出来,应该要在显眼的地方展示。这样可以在复盘的过程中时时回到目标,不会中途忘记目标,也不会偏离目标,保证复盘的方向始终是正确的。
例子:老板让你在企业微博或者微信公众号上发个帖子,这是对动作的要求,说明的是要做什么。关键的是要知道老板希望通过发帖子达到什么目的。了解了目的,可能老板说的动作并不是最好的动作,你也可以根据实际情况做其他的动作。
第二步:叙述过程
真实客观,是对信息性质的要求。全面完整,是信息分类的方式,可以保证叙述的时候,信息没有遗漏。细节,是信息的呈现手法,可以让信息更容易被感知、被记忆。真实客观、全面完整、细节,是判断复盘中叙述的信息是否合格的三条标
叙述过程,并不是用语言进行叙述,而是用文字进行记录。动手即动脑,用文字整理记录事件的过程,就是一个动脑重现和回忆的过程。
第三步:评估结果
例子:
结果比对的目的不是为了发现差距,而是为了发现问题。重点不是关注差距有多大,而是要在出现差距的地方,试着去提出疑问:为什么会有这样的差距?结果比对的价值,是为“原因分析”提供了一个分析的着力点。当我们要进行分析的时候,该在何处进行分析,结果比对就提供了这样一个指向:在与目标不相符合的地方。
第四步:分析原因
1.从“与预期不一致”的地方入手,一旦我们通过“评估结果”找到了与目标不一致的地方,我们立刻就找到了“分析原因”的入手处。紧接着要做的,就是针对这些不一致的地方提出一个问题:这是为什么呢?问出这个“为什么”,我们就进入了研究分析的轨道。我们得到的大多数认识,都是从问出“为什么”开始的。
2.要想能够从“事情的关键点”入手分析,要求我们对事情有比较透彻的认识,能够准确抓住事情的关键点所在。这些关键点,因为对事情的成败起着至关重要的作用,也可以被称为成败的关键因素。而从成败的关键因素出发,就可以找到成败的根本原因。
3.当我们抓住了事情的关键点,接下来要做的,就是看在这些关键点的地方做得怎么样,这就是第三步的“评估结果”,有了结果比对,就可以问“为什么”。不管是从“与预期不一致”的地方入手,还是从“事情的关键点”入手,当问出了第一个“为什么”之后,要做的就是连续追问,一直到问出最终的原因。
“5why分析法”和层次图
“5why分析法”
丰田公司的“5why分析法”,又称“5问法”,就是当出现问题的时候,连续追问5个为什么,以探究问题背后真正的原因,找出真正的解决办法。
层次图
在“回顾目标”和“叙述过程”这两步,我们掌握了信息层面的情况,这是人们常说的“what”部分。通过连续的追问,我们可以找到信息之间的关系,建立起符合逻辑的联系,这就是人们常说的“why”部分。而针对假设层面的分析,我们通过“审视思考的前提”这个方法来达成。假设层面是逻辑思考的起点。假设不同,不但看待事情的角度不同,而且选择的信息也不同。
有意识地去审视思考的前提,可以看清楚某些被我们当作公理而被无意识使用的东西是否正确。
第五步:推演规律
导致复盘结论出错的原因之一,是将相关关系当作了因果关系。很多条件反射的行为,就是一种相关关系。有的老板喜欢加班的员工,觉得加班的员工很勤劳,愿意做事,愿意将自己的业余时间也投给公司,值得表扬,是好员工。于是,在他们心里就建立了“勤劳=好员工”的认知。一旦看到有人经常加班,就把他(她)认定为好员工。
相关关系,是一种在此之后的关系,出现了A后就出现了B。
因果关系,是一种因此之故的关系,出现了A后必有B。
相关关系并不具有解释作用,只有因果关系才能够说明前后事物之间的逻辑。
经过交叉验证在审案的时候,孤证不能算数,必须是证据链才能够作为法官判案的证据。只有证据链,才能够避免作假的可能,环环相扣,才能还原事实真相。
交叉验证选择案例的时候,不要下意识就找能证明结论的案例,而要刻意地去寻找反例。这有点像是探究真理时候的“证伪”。如果找到反例,立刻就可以有疑问:为什么不一样?这样,又引领我们进行新一轮的探索,从而得到新的结论。我们的认知也会因此而提升。
可用来指导实践复盘的结论必须是指向行动的,这样我们才能运用它来指导我们的实践,我们也才能由此提高。如果复盘结论不能在其他的事情中加以运用,很可能就是错误的。
因此,要注意归因我们自己的问题,这样才能成长。
根据可控性指标,可以将事情分为三个类别:可控、半可控、不可控。
可控的事情和半可控事情中我们可控的部分,是我们能够去做好提高的部分,也是复盘中要重点关注的。如果复盘出的结论是事情由不可抗力决定,我们自己无能为力,那么,这个结论在其他的事情中就不能运用,这与我们通过复盘来帮助自己成长的初衷矛盾。
指向抽象共性而非具体个案。从具体个案中抽象出共性的能力,是一种非常重要的能力。这种能力,能够从看似不相关的事情中,找到相似的规律。也能从看似相同的案例中,找到本质的不同。
第六步:形成文档
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