如何快速改变县城门店的销售不畅?
创业的核心就等于销售
小E同学在县城开了家整体橱柜店,80平方米的店,里头摆了三套橱柜样品和两套抽油烟机
对橱柜做工和质量很有信心,各个方面质量都很好
价格比竞争对手持平或者稍便宜点,开业两个月接了几套橱柜
店面装饰在城里边稍微位置有点偏
县城10月份到过年有几个小区要交钥匙
这个时候该如何做才能够让门店销售做得更好一些?把竞争对手都打死
我们来分析一下,这位同学两个月就接了几单,很容易饿死,我们现在考虑的问题是如何能够快速改变销售策略,从而让业绩翻倍
所有的老板比较关注的是开业前的各种活动,比如说昨天活动让大家热热闹闹的也放点炮,但是最关心的还是日后的经营
在风水上其实可以有所避免,比如说你正对面对面就是一间银行,相当于你跟银行抢钱怎么能抢得过,一般情况下看过风水的人是不建议把大门开在跟银行对门的,这种在风水上不有利可以跟客户沟通
所以客户的正门不要对着银行的门
消费者购买橱柜最在乎的是什么?
需要站在消费者的立场上去锤炼本质
比如说购买橱柜是购买一个大件,消费者顾虑肯定多,县级市场的消费群体是在想什么橱柜销售不存在冲动型,购物对于本地橱柜不放心,先回到地级市或者省级市逛一遍,对于本地市的橱柜品牌是否要进行充分对比,然后完成再下单呢?
消费者购买橱柜最在乎的是什么,价格?性价比?还是款式?是质量服务,品牌?以及实现居家梦想
消费者购买橱柜最忌讳的是什么?怕上当受骗吃亏了还是怕价格虚高,怕下单过早,还是遇见更棒的橱柜,后悔自己买的材料偷梁换柱或者不能超预算呢?
家装购买一个大件不容易,加上是多年不换,所以消费必须是款式,价格质量服务和品牌综合满意才能够促成下单
所以站在消费者的角度提炼购买的本质就是:各种满意
所以在县级商家需要提亮卖橱柜的本质
县级市场分析
一座普通县级市,十几万人口,市场容量有限是我们生意的大敌,而竞争对手众多,并不是主要的竞争因素。
所以要进行全行业分析
橱柜跟大部分建材产品一样都属于传统行业,以款式设计为灵魂,以性价比为基础,以服务为卖点
县级市场的产品分析
橱柜生意表面上一锤子买卖,客户购买后10年8年都不愿意回头,此规律对谁都是如此,但实际上也存在口碑,转介绍等因素
橱柜属于大件购买客户出手慎重,大都会比较方方面面,站在商家上提炼购买客户的橱柜本质打造,薄利多销的营销体系,这样会吸引一些对于价格敏感的客户
建材行业有三大要点
以款式设计为灵魂
以性价比为基础
以服务为卖点
在这三个方面做好单,点爆破就能会产生意想不到的结果,能掌握好款式,设计布布,引领市场潮流,将服务做到极致,在以薄利多销作为核心的竞争力,结合起来就会很棒。
如果说是在一线城市的话,核心就是打造出鲜明个性的产品,款式一定是排名第一,价格排名第二,服务排名第三,品牌排名第四。
对比一下县级市场和一线市场。县级市场的橱柜品牌可能就只有20个。逛一逛其实都能逛到一大半。
但是在一线市场的话,品牌有200多个,甚至2000多个。消费者不可能全部逛完。所以在一线城市吸引客户,走进店铺的第一要务就是款式。款式如果说设计差劲的话,消费者扭头就走。款式设计如果不错的话。消费者就会进来聊两句。之后再了解价格品牌。
对于品牌,其实大多数人并不是特别知晓,因为10年买一次,对于10年年买一次的东西,大多数人不会花太多的精力去关注这一点,所以即使品牌不出名也不用太在意,相对来说汽车就跟大家不一样了,因为开个几年就会换,有人说这跟汽车有啥不一样,因为你买的橱柜是在家里边,除了你之外看的人少,但是汽车你是要在外面让别人看的。很容易接触到,所以你发现对于汽车的知识要比橱柜懂得多得多
即使是频率低,你也能记住很多品牌
所以县级市场你自己搞一个橱柜到一线城市,卖的想法和打法是完全不一样的。
因为消费者的购买习惯是完全不一样的。
所以将自身的劣势淡化,最好能转化为优势
我们来分析一下自身的优势是什么
80平米的门店摆三套橱柜样品两套,烟机每一款都要经过千锤百炼并且针对目标群体,爆款三套,性价比很棒,包括颜色风格和款式等等,给客户最大的挑选余地
第2点,对橱柜做工和质量有信心,质量分层加工和安装两大部分建议担保各个细节做到极致
第3点,价格比竞争品牌持平或者稍微便宜点,将薄利多销做到极致销售越棒,则原料采购越便宜,良性循环
第4,县城10月份到过年会有几个小区交钥匙,客户群涌现,想尽一切办法开拓新客户
自身的劣势是什么?
门店在装修建材城里头,位置偏客源少,意味着我们必须提高开单率,将劣势变为优势
开业两个月只接了几套橱柜,开单率比较低,面临着总结教训,并且把劣势回避掉,将成功优势发挥到极致
在这个过程中要明白一点,不能依靠一个产品发价支付,所以要明白一点,那就是把价格放的尽量稍微低一些,走薄利多销的路线,也就是说你销的量越多,你的进货成本越低,对于我们来说,效果才是最好的
在这个过程中还需要明白一点,当作为总经销商不要当大爷,要学会跟各个经销商做麦凯66,了解他们各个家里的情况和特点,针对他们做好客情维护关系。把人情做透了就好,谈的多。
比如说到了中秋节之后,所有的加盟和经销商都会给甲方送月饼。在这里作为总经销商,可以反过来给所有的经销商送礼物。
包括茶叶加月饼和一些感谢贺卡。加两张电影票。
所有供应商看到这一点都会面露惊喜之色。其实做甲方也是人情,做透价,利益驱动。那这份人情打底什么都好谈了。
对于甲方赠送的电影票,我们想一想,从销售的本质提炼是什么意思呢?我们认为这就是有面子,给供应商足够的面子。
说明甲方重视你不重视你的话会给你电影票吗?
还有一丝小感动。第2点,两张电影票一般是给家人或者恋人一起去,让他在家人和恋人面前非常有面子。
因为这是一个知名集团去送,比如说一些大集团送,说明自己的业务能力很强,得到了甲方的认可。能在家人面前坐好。吹吹牛皮也挺开心的。我们换位思考一下,如果你是这样的供应商。你再给一些大的集团供货和大的集团合作做分销,大公司给你送两三张电影票,你是不是很有感觉?
还有一张贺卡,在贺卡上写三句话,感谢王总对我们集团,一直以来的支持,认识真诚的王哥是我的荣幸,让我们能够一起成长,让我们的友谊能够地久天长。
这里边既有公对公的说法,也有私对私的说法。
王哥常年奔波。特送两张电影票,希望在此节日来临之际,与您的家人共度美好时光。这个是淡化送礼的意味,还能有幽默的调侃
说明甲方把乙方当哥们进行相处就有温暖了,这个风格很有意思。
对于供应商有很多的招数,把重要的供应商组织起来申请了一笔钱
就是每家供应商大概有1万块钱,请了十几家供应商,请他们出去旅游,搞了7天左右
一般的公司不会这么搞,你在供应商甲方老大面前就是打野,怎么可能请供应商去玩呢?怎么可能会这么做呢?
玩完之后跟他说账期能多给我两个月可以吗?
比如说总共有500万延长两个月,你知道利息有多少钱吗?500万两月的利息1万多块钱,你觉得合适吗?不合适,所以给企业创造了新的效益
这是一家供应商500万,几十家供应商的话几千万就出去了。
在这里问一个问题,小供应商需要邀请吗?我们不要在C类小供应商身上发力了,人有的时候他没有自知之明,小供应商享受这样的旅游,他会感觉很害怕,承受不起,他的格局不够高,她会误解你的好意。
大供应商心安理得的去旅游,玩的可开心了,小供应商玩的反而不开心,大家想想是不是这个道理
自己想还真是有道理,至少有一点无功不受禄的感觉
如果你挺小供应商的话,他心里头害怕,他第2天就会问你要钱。他不知道你死的是什么坏处,大供应商回来不会管你要钱。这个是情商,也是人性。
这就是真正的人性。
谁是主要问题
在这个过程中,我们要将如何提高门店的开单率做进一步细分
1月度开单率及首次进店成交的客户比例,假设每天接待8组客户,一个月来240组客户成交5单,那么成交率就是5/240
第二,消费者一路走来,沿途看过很多精品商铺,逛了半天身心疲惫,他们在门口转转,不想进来怎么办?这个受到位置所限
第三,橱柜知名度弱,成功案例少该怎么解决?
第四,消费者进店平均逗留多久?
第五,消费者普遍会遇到什么问题?或者他们会问什么问题
第六消费者嫌价格高,扭头就出门,该怎么办呢?
第七消费者看不懂款式,拔腿就走怎么办?有没有后手就吵?
第八,消费者挑了10个毛病该怎么解决?
第九,按目标细分法客户进店采购流程分几步?如何担保细分?
第10,消费者,大谈竞品各种好,我们该怎么办?
第11,消费者咬住一口价,我们该怎么办?
第十二客流量少,我们又该怎么办?
在这个过程中要明白一点,那就是需要提高的是门店开单率,因为你在卖场都抓不住,客户该如何引流呢,引流是需要成本的
每个流量其实都带着血,每个流量都戴着成本
以上12个问题,哪个问题是最主要的问题
几个主要问题还没有提出来,需要继续提问
最后面对如何提高门店开单率的海量提问,归结为主要的6个问题逐一。单点爆破
正所谓再远的路,一步一步也能走完,再短的路不迈双脚也无法到达
归类合并6个主要问题
第一,店面服务如何能够拉住客户的心?最佳攻心术有哪些?
第二,打算如何推荐产品彻底留住客户处族
第三,卖橱柜是否能利用风水帮客户下决心
第四,店面陈列如何能够吸引消费者目光
第五能跟竞争对手学到什么?
第六,如何给客户讲橱柜故事,更好的吸引客户的注意力
我们先分析第1个问题,店面服务如何拉住客户的心。
一为客户准备好咖啡,果汁,凉茶,可乐,冰糖及小块,以及儿童喜好的小糖果,比端一杯白水人性化的多快速打开销售之门
客人进门我们笑脸相迎,询问两位老板想喝点什么,我们有咖啡,果汁,凉茶,可乐,人家喝着果汁,不好意思扫一眼,店面台阶的走,怎么也会逗留一会儿,好黄金的推销时间就来了
第三,竞争对手,一开场便是产品推荐,不搭不搭说一堆,而我们一开口就询问,喝点什么话题,不同含义不同,气度不同,先用喜好来让客户放松精神,消除心理防备,接着谈个人的饮品喜好。
圆桌而坐,循序渐进,有了共同话题再说产品的优势不迟。
差异化更能给客户带来深刻的印象,一瓶果汁几块钱,而一杯果汁更不值钱,小便宜归客户,大便宜归咱们暖心的销售策略都是攻心术的,活灵活现体。
有条件的话可以尝试给客户磨一下咖啡,因为磨咖啡是现磨的,需要10分钟的时间你喝咖啡是正热的,你需要吹一吹再喝,也需要10分钟就给了你20分钟的时间去营销和聊天。
即使最后不买也发现跟客户建立了关系,所以门店为什么不弄速溶咖啡,而要手磨咖啡就是这个道理
就像福建人做建材销售的时候,他们在商场里边首先是做红木大沙发,然后再喝大红茶,进门以后先跟你唠家常,然后问你喝点什么,之后再问你买点啥,套路其实都差不多,有没有这样的体验,先围着一桌子开喝,人家这样的热情你不好意思撅起屁股走吧,其实这都是套路,也是攻心术。
如何破解了,不和立马走就行。
第2个部分如何推荐产品,彻底留住客户。
讲内容需要专业化,标准化,数据化和流程化,还有条理化。
比如说所有卖家都在推质量如何过硬,但客户又能记住多少,建议大家泛讲质量,凭数据说话,比如铰链保证多少次开门能够正常使用。
滑道轴拉多少次能保证不坏?
讲解要专业化,标准化,数据化,把它做到极致与竞品产生有效的差异化,这个可以马上落地。
突出卖点,吸引主妇眼球,建议强调主妇关注的三个方面,1,整体防水信号采用夹板胶的防水材料是翻倍的。b壁柜门防蟑螂爬。 C台面油渍易清理20年,质量保证。
遇到客户沉默要及时抛出问题,比如说购买和使用橱柜有4大关键注意点。
试想哪位消费者不想听听内行人说话,耳朵竖起来回答问题时,要表扬自家产品,顺道可以调侃一下竞品的缺陷。
单爆细节做到极致,将四大注意编成一句顺口溜,方便客户记忆。
消费者购物明显特征是感性驱使理性。
卖橱柜产品就像卖想象卖价值和卖生活。
化妆品在工厂是产品,在柜台就是希望橱柜在工厂是产品,在家里就是美好希望的化身。
一般在介绍橱柜的时候,仅仅是产品描述声音无趣,咱们要上层次将橱柜推荐演变成了厨房生活和烹饪的载体,勾勒出一幅生活的场景来,比如说王浩杰,你看咱们的橱柜设计更讲究烹饪流程的科学性和人性化,比如摘菜洗菜,切菜和片熟食和炒锅出锅都是一条龙的服务,保证汤汤水水不会洒掉。人也不会在厨房来回乱跑,更符合人体工学,对了,王小姐您擅长做什么样的烹饪口味呢?
体验式营销的奥秘在于理性驱使,激发客户的感情情绪,使其火山喷发。
感觉比语言快100倍,客户并非傻瓜。
对于化妆品有人说一抹就会冻龄就会年轻多少岁,其实说白了,化妆品卖的就是希望而已。就是我们说的梦想。
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