我很幸运,我周围常充满着许多优秀的朋友和同侪可以让我借鉴。我发现成功者除了具备强大的执行力和学习能力外,皆有很不错的情商(注一)和逆商(注二)。
我觉得人生成就的高低,核心部分应是智商、情商和逆商。其他重要能力的取得都是以这3个核心为基础,如:学习能力、适应新环境的能力、执行力等。
兹提出「人生成就模型(Life Achievement Model)」如图。细部说明如下:
一、智商
智商决定的是一个人智力发挥的最高水平。它的发挥除了经常性、不断地进行抽象思考外,少看电视、搞笑视频和玩计算机/手机游戏也会增加它的活泼度。这些活动属于单向的信息传递,单向的信息传递会造成思考力的停滞,进而降低脑力的发挥。
二、情商
情商一般杀伤力最大的是在个人的升迁。情绪的控制力不佳,领导和其他部门的同事会觉得很难配合。在现在这个时代,重要成果的取得都需要团队分工合作。如果大家都觉得和你合作沟通起来有太多情绪上的杂音,会拖累整个团队的工作效率与绩效,自然最上层的领导会觉得你不适合管理功能的职位。
情绪控制能力的学习没有捷径,需要自己长年有意识的练习。
三、逆商
现代的世界太复杂,重要的事很少第一次尝试就能成功,都需要尝试几次后才能摸索出最佳解法。在失败后还有继续坚持的勇气,这点其实很难。因为在遍体麟伤的当下,要鼓起勇气很有可能会更惨烈的再摔一遍——想想都觉得痛。但扪心自问如果这件事/这个能力真的很重要,就要有这个韧性和毅力继续下去。
但要记得:
1、尝试要有方法:上次用的方法/假设经实证检验已经失败了。同样的方法/假设,不管再怎么坚持离成功也不会更近。用错误的材质做灯丝,重复烧100次也是做不成1颗灯泡的。
2、我是一个务实的人,如果一件事/一个能力我觉得我已经尽了全力、用我觉得最正确的方式试了5次,却没有明显的进展。那我会重新想是不是有什么方法可以绕过去。如果真的没有其他可以绕过去的方法、而且这件事/这个能力对我人生目标的达成又十分重要。我就会把情绪抽离,眼睛和大脑只盯着客观看得到的事实,将事实重新打散、重组、分析。像机器人一样有系统、有逻辑的试,直到试出来为止。每试5次如果没有取得进展,因为时间的推移和我在中间可能又有取得新的信息,我又会重新再想有没有其他可以绕过去的方法。
3、不要给自己太多借口。借口太多,重要的事什么也成就不了。那个东西看起来很难,我一定学不会——你不试怎么知道?那个目标看起来太远大,我一定达不到——拆解成你有能力执行的部分,分阶段去做。
四、其他人生需具备的工具能力
以下列举我觉得比较必须具备的:
1、计算机使用能力:Power Point和Excel是最基本的。
2、语言:英文很重要。但语言只是沟通的工具,做到能沟通、对方能听懂(able to communicate)即可。重要的是沟通的内容。
3、抓重点和表达的能力:现在是信息爆炸的时代,如何从泛滥的数据中抓出有价值的信息、加以分析得出意见/观点,再精炼地用口语/文字表达出来——这整个流程无比重要。
4、沟通能力:人是社会的动物,与其他人的合作关系少不了。面对不同的人要选择最适合的方式来进行沟通。发现对方不能正确解读你要传递的讯息时,请反思出问题的环节:是自己编码讯息(coding)的方式不对?还是选择的方式(medium)不对?还是整个过程不相关的干扰(noise)太多?透过不断的观察、反思与改善逐步提升自己沟通的能力。
5、其他专业知识:重要的专业知识都需要长时间的持续积累。管理学大师彼得.德鲁克(Peter Drucker)曾说过一句话:「唯有有目的、有系统、有组织的学习,知识才能变成力量。」每个行业都有必须学习的产业知识(domain knowledge),如果想在这个行业取得成功,这算是你起家的知识,不能不扎实。请放低身段,长时间有目的、有系统、有组织的努力。
注一:EQ (Emotional Quotient) 情商,指的是一个人情绪的稳定性和在情绪方面的控制力。
注二:AQ (Adversity Quotient) 逆商,指的是一个人应对逆境的能力。
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