在热播剧《亲爱的,热爱的》,男主韩商言够帅,这个角色比较高冷,总是看起来很严肃,说话也是惜字如金,我对这种酷酷的类型向来无感,并未被他的颜值打动,但在24集,他为了留下队员戴风,和戴风妈妈呈现了一段精彩的谈判,对他好感大增,这段谈判虽然只有几分钟,但可以说是教科书级别的,来看看韩商言是如何谈判的,他运用了谈判的哪些法则呢?(在看下面段落之前先看第24集的第20到27分的片段)
01.要想说服对方,首先要让对方听你说话
戴风的妈妈怒气冲冲来到韩商言公司一心想把儿子带走,而之前戴风的两名队友已经谈了一轮了,戴风妈妈根本听不进去,看韩商言是如何做到的。
在这里韩商言没有立即和戴风妈妈谈正事,而是先寒暄,关心对方是否吃了饭,并把对方带到一个很高档的餐厅,一来显示对对方的重视,对方因此也会心存感激之情;二来在餐厅聊天氛围比较好,这样能让对方感到放松,
韩商言并没有一开始就急着讲道理,而是看着对方的眼睛,让对方先说,对方说完,然后说:”阿姨,我非常明白您这次的诉求,这不是我第一次面对这种诉求,也不是最后一次,不如让我先说如何?“
韩商言对戴风妈妈表示理解,征求她的允可让她听自己先说。
戴风妈妈说“好!”
韩商言才开始说,说到网络安全大赛这个名词,戴风妈妈妈表示不懂很快打断了韩商言,韩商言解释完后,继续征求对方的意见”那我继续?“
戴风妈妈说“好”,韩商言才继续说。
在整个过程中,面对急性子的戴风妈妈,韩商言表现得非常沉稳,礼貌。
当人们感到愤怒、疑惑或者不确定的时候,从生理学的角度而言,他们就听不进对方所说的话了,这时候需要安抚对方的情绪。
你无法告诉别人任何事,除非对方愿意聆听。
02.始终站在对方的角度考虑问题
我们和对方谈判的时候要搞清楚对方脑海中的看法,他们的观点和感受,对你的看法以及对世界的看法。
戴风妈妈想让儿子从韩商言公司离开是因为觉得儿子现在做的工作是不误正业的,怕耽误了前程,韩商言先给戴风妈妈解释,她儿子目前做的网络安全大赛是怎么回事,在这里他没有说一些专业的术语,而是用通俗易懂的语言,”我们是被国家认可的网络完全大赛选手,这是我们的职业“说明这不是不务正业,而是一项工作。
同时对戴风的实力表示肯定,说他目前世界排名70多,年纪小,潜力很大。
为解决戴风妈妈的后顾之忧,甚至拿出杀手锏,签订一份合同,以戴风目前的情况进入传统行业的工资,工作到三十岁的收入,如果达不到,剩余部分他补齐。
自始至终都是站在对方的角度考虑问题, 以至于戴风妈妈忍不住问道:”这样对你有什么好处?“
03.善于利用提问
戴风妈妈最关心的问题就是孩子的收入问题和未来的发展。韩商言问她:”我们假设他现在开始工作,工作三十年到五十岁,您觉得他的总收入能到多少?“戴风妈妈才发现自己并没有仔细去算这笔帐。
假如韩商言直接告诉对方结论,”就算戴风现在开始工作到三十岁,他的总收入也不会比现在多。“那很可能会被对方反驳。
向对方提问表示你重视对方的想法,对方感到自己被重视,也引发了对方对这个问题的思考。人都不喜欢被人说服,喜欢自己做决定,通过提问的方式让对方思考,这样对方自己也能得出你想要的结论。
04.始终重视对方的情感需求
很多人在谈判的时候,只知道讲道理,并没有重视对方的恐惧和感受,往往导致谈判不能顺利进行下去。
戴风妈妈是一个只想让自己的儿子过上安稳日子的传统家庭主妇,跟韩商言认知上有很大差异。但韩商言自始自终表现出对戴风妈妈的尊重和理解,让戴风妈妈慢慢放下了戒备之心。
这一点在两性沟通中更为明显,一般男人喜欢讲事实和理性,女性比较重视情感的满足。曾获得世界演讲冠军的陈铭在”超级演说家“中发表了一个“女人永远是最佳辩手”的演说,陈铭和老婆一起逛街的时候他老婆看中了一个有好几位数的包包,陈铭一看价格,急忙拉着老婆从民族情怀、消费理念、性价比收益比、家庭收支情况慷慨激昂讲了一堆,但他那个在工作上有着同样理性思维的博士后大学教授的老婆就一句话:”是你的道理重要,还是我重要?你不爱我了对不对?"彻底把陈铭打败了。
我们面对的是一个现实世界,而不是理应如此的世界。谈判的时候面对的是一个有灵魂有感情的人,而不是一个只会讲道理的机器人,无论对方的观点和看法在你眼里多么可笑,你都要进行换位思考。对方想讲道理,他们会的。在谈判的时候要体会对方的感受,设法了解造成这种情况的原因,只是简单告诉对方“要理性”“要讲道理”是不够用的。
现在明白了为什么韩商言在剧中能把一群正在处于叛逆期的年轻人治理得服服帖帖的,他很懂谈判沟通之道。
谈判无处不在,从商业谈判到生活中的各种大事小事,凡是需要说服人的地方就需要谈判。懂得谈判的规则,让人和人的沟通更融洽,也能让你得到更多你想要的,这是一项非常值得学习的能力。
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