主动做事

一名能干的秘书，其工作的最大价值在于帮助领导节省宝贵的时间，让他们将有限的时间和精力投入到企业管理、战略决策和人才培养上。

秘书如果能主动做事，凡事想在前面，就能减少领导等待的时间。

例如，秘书提前把需要审批的文件分门别类地整理好，第二天领导就可以不用等待，立刻审批；在每次业务活动结束之后，便把发票开好，等到后面领导让你报销的时候，就可以快速把申请手续做好。

还有，每项工作完成时，要主动跟领导汇报。对领导来说，最焦急的就是无法掌握各项工作的进度。如果秘书能够主动和及时地向领导汇报工作情况，领导对你的认可就会多增添几分。

注重细节

老子说，天下大事，必做于细。要想做得比别人好，只有在每一件小事上下功夫。

在商务接待上，前期的接待方案一定要做仔细，比如清楚列明需要对接的行程和人员、什么时间段做什么事、车辆如何安排等。事事只有提前想到，才能做周到。

日常的工作沟通也需要注意很多细节。比如，微信和QQ在工作使用的频率极高，沟通事情时能发文字就别发语音。如果事情很重要，文字传达不清楚，可以电话沟通。

注重细节，才能将事情做得尽善尽美。

极致用心

关于这一点，作者在书中分享了一个亲自参与的商务接待案例。

作者和秘书Selina负责接待一行十几人的大客户。第二天，客户团队里有一位高管提出要回上海。因为事出突然，他订了次日早上6点半的飞机。
Selina知晓情况后，主动找到作者，并告诉作者，她会为客户准备好所有东西。第二天4点半，作者到达客户所在的酒店，便看到Selina已经坐在车里等候了。
待客户一上车，Selina就像变魔术一样给客户递上面包、三明治和热汉堡，让客户自己挑选。
作者还在迷糊中思考有什么话题能和客户聊，Selina又像变戏法一般从包里拿出一个膳魔师的保温杯，诚恳地对客户说：“天气冷，我给您倒了一杯热茶，早上刚泡的。”
客户对Selina连声道谢后，她又从口袋掏出几个口罩和感冒药，还用干净的塑料袋子装起来。她说：“吴总，昨天听说您感冒了，我给您准备了口罩和感冒药。等您上了飞机吃了正好休息，您拿着哈。”
在一旁看着的作者都觉得自己若是客户，早已感动到心窝里去。
到了机场，待客户下车之后，Selina从车的后备箱拿出几盒本地特产，一边提着一边说：“吴总，这是当地的特色美食，我给您托运哈。”
两个星期后，吴总发微信跟作者说，送机这么小的事情也能做得如此妥帖的公司，相信做业务也一定不会差。于是，与吴总价值1亿元的合作顺利达成。