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宋伟:社群运营核心五要素

宋伟:社群运营核心五要素

作者: 宋伟谈品牌运营 | 来源:发表于2019-07-17 22:41 被阅读0次

    最近把觅食派社群重新调整了一下,打造一个觅食派美食研究院社群,聚集一群以各种美食为共同爱好的π系青年。

    π系青年

    今天分享一下之前学习秋叶写的关于社群运营的一些方法

    社群运营的五大要素:同好,结构,输出,运营,复制。

    社群运营的核心:

    1.同好一一社群成立的前提

    社群构成的第一要素一一同好( Interes),它是社群成立的前提。

    所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。我们为了什么而聚到起?最重要的是一起做什么。任何事物没有价值就没有存在的必要。

    那句话:“为了找到同类,我们造了一个世界。” 正如国内以自律为荣的最大女性社群“趁早”,在社群活动中所提到的

    这些同类,可以基于某一个产品而聚集到一起,如苹果手机、锤子手机、小米手机;

    可以基于某一种行为而聚集到一起,如爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会;

    可以基于某一种标签而聚集到一起,如星座、某明星的粉丝;

    可以基于某一种空间而聚集到一起,如某生活小区的业主群可以基于某一种情感而聚集到一起,如老乡会、校友群、班级群;

    可以基于某一类“三观”而聚集到一起,如“一个人走得快,一群人走得远”的Betterme大本营。

    2.结构一一决定社群的存活

    社群构成的第二要素一一结构( Structure),它决定了社群的存活。

    很多社群为什么走向沉寂?那是因为最初就没有对社群的结构进行有效规划,这个结构包括组成成员、交流平台、加入原则和管理规范。

    这四个组成结构做得越好,社群活得越长。组成成员:发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔形結构,最初的一批成员会对以后的社群产生巨大能响;

    交流平台:要有一个聚集地作为日常交流的大本营,目前常见的有QQ,微信等

    加人原则:社群有了初始成员,也建好了平台,慢慢会有更多的人幕名而来,那么就得设置一定的筛选机制作为门槛,一来保证社群质量,二来会让加人者由于加入不易而格外珍惜这个社群。

    管理规范:社群人越来越多,就必须要管理。所以 要设立管理员,不断完群规。

    3.输出一一决定社群的价值

    社群构成的第三更素一一输出( Output),它決定了社群的价值

    持续输出有价值的东西则是考验社群生命力的重要指标之一。

    例如、拆书帮用拆书法输出高质量的读书笔记,形成了国内独具特色的读书社群;

    秋叶PPT社群以持续高质量的PPT作品,在新浪微博上时常引起大量转发,形成国内知名的职场教育品牌。

    所有的社群在成立之初都有一定的活跃度,但若不能持续提供价值,会被解散,也有一些人会屏蔽群,再去加人一个新的群或选择创建一个 社群的活跃度会慢慢下降,最后沦为广告群。

    为了防止以上情况的出现,优秀的社群一定要能给群员提供稳定的价值,如坚持定期分享、某些行业群定期可以接单等。

    所以,“输出”还要衡量群员的输出成果,好的社群里所有的成员都有不同层次、不同领域的高质量输出,能够释放出更强大的能量。

    4.运营一一决定社群的寿命

    社群构成的第四要素一运营( Operate),它决定了社群的寿命。不过运营管理的社群很难有比较长的生命周期,一般来说,从始至终通过运营建立如下“四感”

    1.仪式感

    以此保证社群规范,感知加人要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖延等

    2.参与感,如通过有组织的讨论、分享等 以此保证群内有话说、有群的战斗力

    3.组织感。如通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证社群的组织协调性。

    4.归属感。如通过线上线下的互助、活动等,以此保证社群的凝聚力。

    5.复制一一决定社群的规模

    社群构成的第五要素一一复制(Copy),它决定了社群的规模

    由于社群的核心是情感归宿和价值认同,那么社群过大,情感分裂的。

    第一,是不是真的有必要通过复制而扩大社群规模? 可能性就越大,所以在“复制”这一层,有这样两个问题需要考虑。

    人们有时候会有一种误区,认为没有几万人都不好意思称为社群。

    其而且大多存活得还比较久。实经过前面4个维度考验的群,完全可以称为社群了,小而美也是一种,

    现在很多人进入一个人数很多的群,第一件事是进选信息的成本高,人员相互认知成本也高。

    相反,小圈子里,人员较少,大家的话题相对集中,所以小圈子里人人都容易活跃起来。

    从微信群、QQ群等社群的大数据中发现,90%的用户在不足20个人的小群里活跃。

    人人都想组建人多的大社群,但是许多大社群非常不活跃。

    所以社群规模要看社群的成长阶段,每一个社群都有一定的成长周期,不同的阶段用不同的节奏进行控制。

    一般来说,规模越大的社群,越可能永远只是为新手用户提供服务,在过滤优质信息上有很大的难度,这样的群如果不控制活跃度,看着每天的信息不少,但是信息价值太小。

    这也会导致高价值成员沉默或者离开,社群价值就无法得到提高。那么就要明确扩大规模是为了什么?扩大规模之后能解決什么瓶颈。

    这就是社群运营的核心5要素。

    21天开课猫写作团第17天

    宋伟,2019.07.17

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