开锁的心理

今天钥匙忘带了，而家人出远门又没有那么快回来，只好叫人上门开锁，讲好的价格是开一道门60，两道门总共花费120元。开锁的师傅只花了几分钟就开了门，我顿时觉得这价格花的冤枉，因为这么快就开了锁，开锁师傅赚的钱来得太快了！

看了《怪诞行为学5》后，才知道很多人也有我这种感觉，就是开锁师傅很快打开锁让自己有种吃亏的感觉。因为在开锁这项手工艺来说我们是外行（内行的话就不用请锁匠了），根本不了解开锁的价值如何衡量，只好把锁匠开锁花费的努力和价格划等号。这本书提到一个例子：有个人找锁匠开锁，谈妥了200美元开锁一次，而锁匠也是几分钟就开了锁，然后锁匠跟他索要费用时候，那人却不乐意：什么？！你的时薪岂不是12000一小时？锁匠只好跟他说，要不我重新锁住，你再去外面找其他人开锁，说不定只需花费一分钟。其实，锁匠跟作者透露，以前自己初入行的时候由于手艺不精，要花很长时间才开到锁，而且有时候甚至会弄坏锁，换锁又要一笔费用。但是顾客却很乐意，甚至还会付他一笔不菲的小费。然而当他手艺越来越熟练的时候，开锁越来越快，也不再弄坏锁，人们却不乐意付钱，甚至经常讨价还价。开锁价格是多少？很难给这件事定价，因此我们便转而衡量锁匠为了打开门所下的功夫。如果锁匠忙前忙后地做了很多努力，我们就会乐意支付更多的费用。但其实，开锁这件事究竟值多少钱，应该是建立在这件事本身的价值上的。

生活中很多事情也会像上述开锁的例子相似。比如熟手的修车师傅几分钟就修好了车子，但是要付100元，自己就会觉得很吃亏；然而遇上一个新手花了几个小时才修好，花费工时费150元，自己却会觉得心里好受些。

其实，上述的现象说明，同一项服务，我们不是很愿意为知识和技能付费，我们只是看到对方毫不费力完成一件工作，没有看到对方花费了许多时间来学习和磨炼这些技能，才能提供更好的服务给我们。