距离《左耳》首次在院线上映已然过去6年了，当我第一次观影时，深深吸引我的是电影中这一桥段：欧豪饰演的张漾一角在大学课堂中和班内的所有同学一样被老师提问，老师问：有一个富商征婚，来了三个女的，富商就问，你们都有什么特长啊？第一个女人说：俺很贤惠，俺可以帮你做家务。第二个女人说：我很聪明，我可以帮你理财。第三个女人说：我学历高，将来我们的孩子一定可以教育的很好。问题来了：富商到底会娶那个女人呢？
在大家互相讨论之时，张漾举起了手，他的回答是：富商会娶胸最大的那个。当大家还在捧腹大笑的时候，张漾又说：我们要了解用户真正的需求，才能赢得商机。张漾把这句话做的淋漓尽致，后来，他从一个在淘宝买衣服的小商小贩发展到做珠宝生意的老板。
今天我在朋友圈刷到了一个线上读书会的宣传海报，这次要分享的书是《一年顶十年》，如果你喜欢这个作者，不用我说你也会直到他是谁。他就是名震一方的“剽悍一只猫”，我花了3个小时拜读完了整本书，书中前1/3提到了一点：那就是作为一个作者，你在对谁敲键盘。你要时常想象你正在写的每一篇作品，都是在身临其境的做演讲，这些演讲要有人愿意听，有人想听。其实究其根本，你的作品要从阅读者的角度出发，撰写出你既拿手他们有感兴趣的作品。
我今天被一个老师提问，是这样的，老师给我出示了下面这张图片。
师：你可以用一句话表达一下面这张图吗？
我：角度不同，感受不同。
师：如果用四个字呢？
我：因人而异。
师：更准确的说是用户思维。
郭德纲，郭老先生在他的相声中曾经讲过：艺术二字可以拆分成两部分，艺是艺，术是术。怎么解释呢：艺是你的能耐，你的本事，这术就是你得有能耐把你的本事卖出去，以相声为例，怎么才能迎合观众的口味让他们买票呢？要雅俗共赏，怎么做到这一点呢？于老师脱了裤子唱昆曲，开个小玩笑。
其实无论是电影中，书本中，还是生活中都透露给我们一个运营过程中至关重要的一点：了解客户需求。否则做什么都是在“自嗨”，很可能会走弯路，并且不撞南墙不回头。
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