情景模拟:
夫妻或情侣双方在购买时产生分歧,甚至有些不愉快
分析:
由于每个人的价值观和审美情趣不一样,哪怕是最亲密的人,出现购买差异的可能性也是存在的。
破解类似的局面,最关键的是,将之化解,及时干预,不能让他们的争执影响我们的销售。我们应该及时劝解,把他们吵架的苗头给掐住。
话术模板:
姐,家里装修买东西,确实事多累人,两口子之间出现意见分歧其实也很正常。王姐、张哥,大家消消气,我们这样做不都是为了这个家嘛,您说是吧?来,姐先喝杯水吧!哥您也先坐一下,逛市场也挺累的。
情景模拟:
夫妻或情侣双方在购买时产生分歧,甚至有些不愉快
分析:
由于每个人的价值观和审美情趣不一样,哪怕是最亲密的人,出现购买差异的可能性也是存在的。
破解类似的局面,最关键的是,将之化解,及时干预,不能让他们的争执影响我们的销售。我们应该及时劝解,把他们吵架的苗头给掐住。
话术模板:
姐,家里装修买东西,确实事多累人,两口子之间出现意见分歧其实也很正常。王姐、张哥,大家消消气,我们这样做不都是为了这个家嘛,您说是吧?来,姐先喝杯水吧!哥您也先坐一下,逛市场也挺累的。
本文标题:顾客出现购买分歧很正常,但我们绝不能冷眼旁观
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