市场和需求是客观存在的,关键在于如何去发现他们。市场在哪儿?在你的头脑和心中:用“头脑”去思考市场的方位,用“心”去挖掘市场的宝藏。
销售人员这样讲“这个区域比较难做”“最近的业绩要看天吃饭”“王工那边区域好,业绩高”等等之类的话,言语中透露着销售人员对于目前市场开发难度的评价。其实,很多销售人员总喜欢很感性地去理解和分析市场,忽略了市场的本质。他们对于市场的理解,存在很大程度的主观上的偏差。那么,我们该如何看待市场的难易程度呢?
首先,我们要清楚,为什么很多销售人员总是反复使用“难”“易”等字眼来评价市场,对于销售人员而言,一个市场的困难与否是相对于什么来说的呢?答案很简单,就是市场潜力与业绩目标的对比:市场潜力越大,业绩目标越低,就越容易;市场潜力越小,业绩目标越高,就越困难。
比如说,假如一个区域市场的销售潜力在100万元,业绩目标定50万元,经过销售人员的努力,轻松完成了目标,从实际销售过程和业绩结果来看,会相对比较容易;但是如果业绩目标定200万元,尽管销售人员尝试做了一些努力,但是仍旧没有完成目标,这个时候,有的销售人员就开始抱怨连天。
所以,从本质上来看,销售人员口中的“难易”,其实是市场潜力相对于业绩目标而言的。
看清了“难易”的本质,我们接着来分析,现在我们手中有两个比较量,一个是市场潜力,一个是业绩目标。客观来讲,如果没有重大意外事件发生,排除掉一些“黑天鹅”事件的影响,市场在短期内是客观稳定的,不会突然大起大落,我们姑且理解为固定量。而业绩目标呢,则是人为制定的,我们可以理解为变量。市场潜力是固定量,业绩是变量,比较的结果取决于变量,也就是业绩目标:变量〉固定量=容易,变量〈固定量=困难,即业绩目标〉市场潜力=容易,业绩目标〈固定量=困难。所以,经常挂在嘴边的“难易”不是市场本身造成的,是制定业绩目标后,比较出来的!
一般来讲,公司会对各个市场区域做一个综合评估,从而制定合理的业绩目标。当目标制定下来后,短期内业绩目标这个变化量就成了固定量,这个时候,市场潜力和业绩目标都成了固定量。虽然没有了变量和固定量的比较,但是很多销售人员还会提到“困难容易”等字眼,那么,他们的实际意思是什么?其实,他们在说某个区域的客户比较难做,没有那么容易攻略。
比如说,一个区域内,A和B两家客户同时询价。我们报价后,A客户迅速下单,完成交易;而B客户,一直在讨价还价,给你造成一定的压力。
那么,你觉得哪个客户比较好呢?站在销售人员的角度看,当然是A客户好,报价即下单,业绩来得多么容易。而B客户呢,价格方面一直讨价还价比较难搞定。所以,大部分人会简单地认为A客户更好。
但事实真的是这样的吗?你有没有发现我们一直是站在销售人员自己的角度去看待问题的呢?我们习惯于从自己感性的角度去判断客户的“好坏”和攻略的“难易”,而缺少实事求是的理性判断。我们说B客户不好的原因之一在于其总是讨价还价,影响项目的进行。但是如果从客户的角度看,他们讨价还价,寻找购买渠道,属于很正常的采购行为。这是一个负责任的采购人员,他这么做是为公司节省成本。而这一点在销售人员那里却成了“难攻略”的理由,你认为这样的评价合理吗?
所以,无论从市场角度考虑,还是从客户角度考虑,“这个区域比较难做”本身就是一个伪命题。
销售工作需要感性,但更重要的是理性的分析。一个区域的市场是难是易,我们不要带着偏见去看待。当很多人对于一个区域的市场评价不高时,不要被这种主观评价所影响。对于一个理性的销售工程师而言,需要“三步走”来认清市场和客户:一是研究区域的市场潜力,制定合理的销售目标;二是分析区域的客户特点,各个击破;三是时刻保持“机会注意”的积极乐观心态,相信总会有好的机会出现。
网友评论