产品经理的7个问题

      看了梁宁关于产品经理的课，深有感触。作为一名产品经理，我们要经常问自己以下7个问题，才能做出一个合格的产品。

1、我的产品或服务解决了用户的什么问题？是客户的爽点、痛点还是痒点？

爽点就是一个问题困扰用户很久了，一直没有解决，现在一旦用了这个产品或服务，用户马上觉得心情愉悦，因为解决了长期困扰。比如用户经常接到骚扰电话，不接不礼貌，接电话了又浪费时间和精力，于是用户使用了来电宝功能，把来电设置成黑名单或陌生电话拒接，这样接电话心情会愉悦很多！来电宝服务属于解决用户的爽点。

痛点就是客户遇到这类问题就头疼，想逃避类似问题。比如说商务人士经常需要到外地出差，必须到陌生单位去拜访新客户，以前找酒店、餐厅、客户单位非常麻烦，不知道详细地址怎么去？费用多少？需要多长时间？按照以前只能边走边问，于是用户不愿意出差，觉得太麻烦了。现在用户下载了高德地图APP,随时可以看到周边的餐厅和酒店推荐，到客户单位的路线、费用、时间都是一目了然，导致不需要再问路了。高德地图就是解决了客户的痛点，逃避问路的恐惧、可以自己掌握主动权。

痒点就是满足虚拟自己设想，比如说用户因为喜欢电视中的主人公，所以看到主人公弹奏古琴美轮美奂，特别羡慕，于是用户模仿电视中的主人公学习古琴，设想自己也能成为高品位的人。很多影视作品的衍生品都是满足用户的痒点开发的。

2、我的产品和服务针对的用户是谁？他得到了即刻满足吗？高德地图的主流用户：1、经常出差到陌生城市的用户，2、到陌生城市去旅游的用户，3、经常在陌生城市开车的驾驶员。这三类用户都是重度用户，可以得到即刻满足。有了用户画像，可以围绕这些用户开发产品交付页面！

3、喜欢我们产品或服务的人数有多少？即用户规模有多大？根据用户规模，可以考虑投入、产出。

4、目前用户遇到类似问题，是怎么解决的？在外面出差，找酒店、餐厅、客户单位，没有高德地图APP之前，用户一般只能找人询问，或者对照地图边走边问，既浪费时间又浪费精力。

5、我们设计的产品或服务竞争方案为什么能够在市场上胜出？随着生活水平的提高，对外交流会越来越多，所以出行需求在增长。出行遇到的问题存在共性，比如路线怎么走、寻找周边餐厅、周边超市、周边酒店等。我们提供的产品或服务不仅人性化，而且免费，所以用户非常愿意使用。加上我们的产品和服务稳定性高，可靠性强，更新速度快，信息及时准确，所以用户使用了产品或服务以后一般都会离不开。还有随着5G网络的到来，使用手机了解资讯会越来越方便。

6、用户消费的场景有哪些？需要马上去解决这个问题吗？用户跟客户越好了拜访时间，为了掌握好时间，都要使用高德地图查一下路上要花多少时间？否则内心很焦急。用户在外面旅游或出差，到了目的地，都需要找周边好吃的，好玩的推荐，否则只能靠运气，瞎转悠，严重影响心情。

7、当用户遇到类似问题时，他会想到哪个名字呢？现在竞品很多，比如说百度地图、GOOGLE地图，大众点评。这就需要我们不断优化产品或服务性能，提高信息准确率，把APP的打开和响应速度加快，利用人工智能，根据用户喜好和习惯行为，展示针对性的页面和信息给用户。

以上7个问题经常深入思考一定会有助于做好一个产品经理，希望与更多的产品经理交流学习！