当你厌倦了眼前的工作，是辞职还是转变观念？

有一个银行信用卡中心的朋友，每天的工作内容就是给客户打电话，营销客户办理账单分期，今天跟我抱怨说，不想让客户办理分期了，问我怎么办。

其实，我刚开始并不清楚我的朋友到底是因为什么不想再做这个工作了。

当你厌倦了眼前的工作，是辞职还是转变观念？

对于银行信用卡的相关业务，我也略知一二。

信用卡靠什么赚钱？最主要就是分期手续费和逾期罚息，尤其是前者。所以银行自然希望你去分期。如果人人都不办理分期，按时还款，银行还免费把钱给你用一个月，靠信用卡还能赚什么钱？所以，信用卡分期客服的工作就是电话营销客户办理分期。

很多银行客服都会以搞活动或者说免费做分期只收取很少的分期手续费等名义作为营销的噱头，然而很多客户并不是很清楚手续费的细则，真实情况是很多银行的手续费太贵了。比如信用卡分12期还款，总的费率是8.8%，但实际费率要远高于这个水平。比如你已经还了6期，接下来未还本金就剩一半了，却还要按照全款的费率去算，实际年化利率高达15%左右。目前国内信用卡分期费率大多在12%-18%之间。

信用卡分期客服应该每天需要打很多电话，不想做？那是因为待遇不好，千篇一律的话术工作乏味，还是因为明知道分期手续费很高还要去营销客户办理而备受良心的谴责？我想很可能是后者吧。不得不说，很多的营销工作都存在一定程度的夸张和忽悠的成分，如果无法承受内心的谴责，就说明你不适合做销售工作。

我给他的建议是转变自己的观念、转岗或者转行。

既然很多银行都大力推行分期业务，就证明分期业务有市场。目前，尤其是年轻人形成了使用信用卡的习惯，而且都是在超前消费和过度消费，往往到了还款日而没有能力偿还信用卡，所以，他们有账单分期的需求。而你的工作，恰好满足了他们的需求。当然，大部分客户很可能并不需要，而是在你的不断推销时而办理了分期，这就需要你转变自己的观念，因为这就是你的工作职责所在，不必心亏。

如果允许的话，可以转到别的不需要营销的岗位，比如二线部门，换一个工作环境，当然，银行转岗也不是很容易，除了工作能力以外，往往还需要一定的关系。

最后我告诉他，如果以上两条建议都不行，那就转行，换一个工作吧！

如果你是我的话，会给我这个在银行的朋友什么建议呢？