题目14：哭喊的小波
育人问题：
那天中午放学的时候，我下发了批改后的卷子，让学生们回家去订正。结果在下班时被小波堵在了操场上。
“老师，这道题你给我扣分扣多了。应用题我是没有写答语，但也不应该扣这么多的分，你给我改过来。”
“既然知道自己错哪了，下次注意就是。再者评分标准就是这样，并没有多扣分。”
“不行，今天你必须给我改回来，要不我不让你走。”他边说边用身体挡住老师的路，“给我改回来，给我改回来！要不然我会让你后悔的！”
他一边哭一边大声喊叫着。面对小波，我该怎么办？
题目15：渴望得到关注的鹏鹏
育人问题：
某天下午的体育课，孩子们在操场上尽情玩耍。突然，一个叫鹏鹏的孩子情绪失控，体育老师立刻上前询问情况。然而，孩子却不说话，直接大哭起来，在操场上走来走去。同学们和其他老师纷纷表示关心，但孩子却突然转身往教学楼走去，冲向窗户，嘴里喊着：“我要跳下去！”
经过了解，主要问题出在同学们不太愿意和他玩，对他的关注度也不高，孩子因此感到伤心。面对鹏鹏，我们应该怎么办？
14、15两个育人问题有些类似，今天我把它们放在一起进行比较，并尝试分析解答。在两个案例中，学生都发生了情绪失控的情况，只是诱因不同。小波因为让老师修改试卷分数而大哭大闹。鹏鹏因为同学不与自己玩耍，感到伤心而大哭，还做出要跳楼的举动。两位学生都需要教师进行心理疏导。
两名学生问题的诱因只是一种表象呈现，其隐藏在事件背后的主要原因是：第一，小波为什么执意让老师修改试卷分数，是不是担心回家无法向家长交代，这里涉及到了家庭教育问题。第二，当老师没有答应小波的要求，小波除了威胁老师，还哭闹不止，这属于学生行为习惯问题。第三，由育人问题15可以看出鹏鹏是个比较内向的孩子，与同学的人际交往存在问题。这其中也有家庭因素的影响。
针对两个问题，第一项应对策略就是安抚学生情绪，关注情感交流。
面对小波的哭喊状况，班主任应马上安定他的情绪。“小波同学，先让老师看看你的试卷，应用题你忘记写答语，没有得分很可惜，老师知道你心里接受不了，很后悔答卷时没有仔细点，所以你心里难受，老师理解。”当小波发现老师并没有批评自己，情绪就会冷静下来。如果还继续哭喊，那么老师可以冷处理——暂时不予理睬。过一段时间小波就会自行安静下来。接着再问清修改试卷分数的背后原因。
面对鹏鹏老师应从理解的角度表达对他的共情，在心理上给予他真正的帮助：“鹏鹏，老师看到了你的伤心。”老师可以伸出自己的双手抚摸他的肩膀，亲切地说：“你是一位懂事听话的孩子，不会无缘无故地做出这个举动。是不是遇到什么不开心的事？如果信得过老师，不妨告诉我，让老师和你一起想想办法。老师永远是你坚强的后盾。”老师的帮助会给他带来希望，缓解他的情绪。
第二项是及时联系家长，展开家教指导。
对于小波，向其家长了解两方面的内容：一是了解家长平时对孩子学习成绩的要求。二是了解当家长不能满足小波提出的需求时，小波如何表现。家长是否过于看中孩子的考试成绩，过于溺爱孩子。班主任在与家长沟通时，要先扬后抑，先说出小波的众多优点后，再说明发生的事情，并以适当的方式向家长提出建议：一是要重视孩子的全面发展。二是不能过于满足孩子的需求，以免养成得不到就大哭大闹的行为习惯。三是家长多学一些育儿知识，父母对孩子的教育要保持一致。
对于鹏鹏，班主任要马上联系家长，进一步说明情况，并向家长了解孩子在家时情绪怎样，把孩子今天的行为告知家长，引导家长共同思考解决问题的办法。
第三项，心理疏导与积极关注并重，培养健康心理。
无论是小波还是鹏鹏，他们的问题解决不可能一蹴而就，需要长期关注，经常疏导。对此，班主任可以引导小波改掉考试马虎的习惯，遇事要冷静沉着，明白哭闹解决不了问题。可以挖掘鹏鹏的兴趣爱好，并创设机会，在集体活动中培养他的积极情绪，教给他与人交往的注意事项，组织“结对子”活动，加强学生团结互助。
两个案例中，班主任遵循了疏导原则，努力做到与学生产生共情，安抚好学生的激动情绪后，再进行疏导说理。同时，班主任意识到学生的这类问题与家庭的影响密切相关，所以基于家校合作的原则，积极争取家长的配合。为此，班主任以适当的方式向家长提出了具体建议，并引导家长让孩子学会如何独立处理人际关系。
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