作为一名从创业型公司成长的互联网运营人，没有大厂系统化的打磨学习，也没机会操盘复杂和成熟的产品，只能靠平时工作经验和碎片化学习来积累运营经验，这种浅显的经验值累加不仅进步缓慢，而且局限我们的视野和格局。
运营的底层逻辑是什么？作为一个运营人员核心竞争力是什么？
当你开始思考这些问题的时候，也意味着你快速成长的开始。最近在细读黄友璨老师的《运营之光2.0》，笔记分享，希望能帮你找到一些方向。
做运营最大的乐趣和幸福所在：能够以自己为杠杆，去撬动起来成千上万人的愉悦和满足。
第一部分：运营是什么？
（1）经典意义上的4大运营模块
1、内容运营：围绕着内容生产和消费搭建起来的良性循环，持续提升各类内容相关的数据（内容数量、浏览量、互动数、传播数）
2、用户运营：核心要解决的问题：围绕用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值共给关系建立起来的良性循环，持续提升各类跟用户有关的数据（用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间）
3、活动运营：核心围绕着一个或者一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。
4、产品运营：通过一系列各式各样的运营手段（活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据（装机量、注册量、用户访问深度、访问频次、用户关系对数量、发帖量等）
（3）特别的互联网运营岗
1、新媒体运营
2、APP商店推广运营
3、SEO/SEM运营
4、广告投放运营/流量运营
5、淘宝店铺运营
6、编辑
7、QQ群、小组运营
8、其他运营
不同业务类型的产品运营工作内容的差异
1、工具类产品：用户增长：渠道推广、BD和部分活动，运营和数据打交道比较多
2、社交/社交类产品：种子用户，制造话题和策划各种活动，自己成为目标用户
3、内容型产品：以优质内容为依托
4、电商类产品：商品和品类的运营/各种促销活动的策划和落实/推广和流量建设/用户关怀和用户维系crm
5、平台类产品（注重节奏）
6、游戏类产品（推广/收入）
第二部分：“运营”职能的由来
“运营”职能的诞生来源于互联网时代的产品价值构成发生部分变化
传统产品的价值=功能+体验
互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值
用户参与价值：时间时间和关注产品生态中，用户给对方创造和提供价值用户因你对产品的认可愿意参与到你的产品设计、改善、传播升值服务环节为你贡献价值。
作为一个运营从业者，到底应该如何定义和理解“运营”？
微观理解：通过你的一系列行为为一款产品增加更多价值，并令其可以面向用户良性运转
宏观理解：为了帮助产品与用户之间更好的建立关系，以及更好的维系住这种关系，我们所需要使用的一切手段，我们的运营导向性取决于产品与用户的关系类型。
第三部分：运营的工具
1，拉新，引流、转化
职能：第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播
2，用户维系
客服/用户体系建设/用户激励/用户召回/运营机制设计/活动
总结：作为一个优秀的运营人员， 我们需要从宏观的视角理解运营（方向），带着微观和落地的心态去做好运营。（落地）
（3）一家互联网公司的运营工作流程和全貌是怎样的？
运营和市场的关系
市场：持续创造、传递和管理消费者无形价值
互联网运营
市场关注点：其中用户认知环节下的（品牌塑造、定位）、产品无形价值的塑造
运营关注点：用户转化、使用以及其他用户行为的促进和引导。运营需要考虑用户的使用场景，并把一个足以引导用户完成转化的场景成功的搭建起来
第四部分：运营的目的
一、获取用户并实现用户付费
二、、能够更好的维系住这些用户，令之愿意与你持续发生关系
第五部分：优秀的运营所具备的条件
专业技能储备
至少一项运营专业技能（eg：文案、活动、用户、数据分析，策略制定），熟悉运营各模块手段，熟悉各类产品形态，有能力通过各种运营手段组合拉升产品大部分的数据，同时还可以做到跟产品的沟通无障碍，甚至可以出一些简单的产品方案。
专业素养储备
极强的执行力和大量对细节的关注，必备的基础素质和思维方式、工作习惯（投入产出比意识、流程化&精细化意识、回报后置意识等）
目标导向意识和效率意识
把事情想清楚，找到目标和更容易有所产出的地方，才会开始投入执行（学会拆分目标，判断增长空间，从而制定行动计划）
回报后置意识
专注于为用户去创造出拉开一些令他们惊喜的价值，真正把你的用户作为你身边真实的朋友来对待，这样的行事方式终会为你赢得更多回报。
运营的做局和破局
（1）一个让n多人参与其中并同时收获价值，在N多角色之间实现价值匹配的氛围和状态
（2）在任何一个局面前，你一定要先能够找到它的“破局”点（核心不确定因素），并倾尽权利通过一系列穿针引线的动作（落实细节）使之成立和实现
（3）用最低成本去搭建和验证正式用户应用场景
做运营的3个底层方法
一、让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感
二、让自己拥有对于用户的洞察
三、学会更具有大动力和说服力的表达
四、用结构化思考力和金字塔原理，再加上具体方法论可以做好运营、细化能力就是专业能力
优秀运营的4个关键性“运营思维”
一、流程化思维
界定目标-梳理流程-环节思考-解决方案
二、精细化思维
把大问题拆解无数细小的执行细节，并能够对所有小细节拥有掌控力
三、杠杆化思维
围绕我想要达成的结果，寻找杠杆点
四、生态化思维
不断的做局破局，建立一个利益相关的交易结构，让这个结构上的所有参与者都有利可图，且长远发展（互为价值。和谐共存）
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