结合产品本身的理念,我们可以把产品经理也划分为广义的产品经理和狭义的产品经理。广义的产品经理:研发或创造出可以满足人们需求的载体的人。狭义的产品经理:研发或创造出可以被生产出的物品的人。
由广义的产品经理的定义我们可知,这类产品经理中有很大一部分创造出来的产品的普世适用性很小(甚至没有),这类产品经理可以是任意一个人,我们很难从这类人身上发现有效共性,我们探讨和研究这类产品经理的意义和价值并不大。
由狭义的产品经理的定义可知这类产品经理创造的产品是可以具备一定的普世性的,可以面向一定的群体或者庞大的群体使用的,这里我们主要探讨狭义的产品经理。这类产品经理需要研究人类或人类组织的某种需求场景,寻找合适的解决方案(场景需求)来满足这种需求场景,而承载这些解决方案或方法的载体则就是被生产出来的产品。
承载需求场景解决方案的是产品所具备的功能,也就是说通过产品功能来满足用户需求。在实际实践过程中我们发现针对同一种需求场景可以有多种不同的解决方案,并进一步有解决方案构建出不同的产品功能。
针对同一种需求场景解决方案的多样性为用户提供多样化的产品创造了条件,个人用户可以依据自己的性别、年龄、职业、收入、兴趣、爱好、习惯、认知、心理、审美等各方面做出选择,企业用户可以根据自己的所属行业、市场规模、商业模式、运营逻辑、业务流程、企业人数、业务范围、效率要求、营收状况等各方面做出选择,其他政府公益组织等可以根据自己的职能范围、运营逻辑、业务流程、组织人数、效率要求等各方面做出选择。
产品经理在研发产品时需要在深入挖掘用户需求的基础上,去构建针对用户需求的多样化解决方案,并把这些解决方案通过产品功能表达出来,从而向用户传达解决方案的价值。
产品经理对用户需求的挖掘是否到位,直接从根本上决定了产品解决方案构建的基本方向是否正确。如果对用户需求的挖掘本身是错的,那以错的用户需求为核心构建的所有解决方案必将很难满足用户的需求,由此衍生的产品功能也很难获得用户的青睐。
用户需求挖掘到位的前提下如何更构建产品更有效的解决方案,是每个产品产品经理都要思考的问题。产品解决方案构建的好坏、优劣,直接决定了产品功能的表现。
产品经理在构建解决方案时,要充分的考虑用户在选择解决方案时的依据。用户选择解决方案的依据不同,对同一个解决方案的好坏、优劣的判断结果可能大相径庭。前面提到的三大类用户个人、企业、其他政府公益组织等,不同类别的用户的需求场景是不同的,相同的需求场景情况下对解决方案的选择依据又会有很大的不同。
产品经理在产品研发过程中,为了让产品满足更多用户,会在产品设计时提供不止一种解决方案。所以产品具备了针对同一需求场景的多种解决方案,从而进一步衍生出同一产品可以满足多种不同的需求场景。
我们会发现在我们实际的生活场景中,出现在我们生活中的产品,产品覆盖的解决方案越多(也即是具备丰富功能的产品)越容易获得更多具备某种需求的用户的青睐。
要把研发出来的产品的价值达给产品面向的用户(我们称呼这种行为是:销售[推广、宣传、运营等]),无疑由产品经理进行这项工作再为合适不过了。究其原因在于产品经理在产品研发过程中对用户需求场景的理解,以及基于用户需求场景而构建的解决方案,进而有解决方案而衍生出的产品功能有最直观最深刻的理解。但是在实践过程中,很多时候这项工作往往不是有产品经理来主导完成的而是由市场人员来完成的,如果市场人员没能完全理解产品研发的意图,市场人员向用户进行价值传递时,就可能会出现偏失,这可能会导致产品本身的失败。
为了更好的避免研发出来的好产品由于信息理解不到位而导致产品失败,1927年美国P&G(宝洁)公司开始以产品经理为主导来管理产品,这种方式取得了巨大的成功进而被越来越多的行业接受。
虽然产品经理主导产品这种管理方式确实很成功,但是这并不是意味着产品经理适用于所有的公司,公司选择以产品经理为主导来引导产品解决方案的走向?还是选择以销售为主导来引导产品解决方案的走向?亦或是选择两者融合来决定产品解决方案的走向,这取决于公司的业务策略。我们将在第四篇产品与运营中探讨相关内容。
产品经理是深入理解用户需求场景,根据需求场景提供或挖掘有效的解决方案,并把这些解决方案转化成产品功能,通过一定的方法让产品触达用户并向用户传达有效价值的一类人。产品经理对产品的成败是要负一定责任的,但是产品经理负责人的比例和公司业务策略有直接关系。
互联网产品是通过互联网来满足用户需求的产品,其核心内容要素是信息在实际运营过程中,运营人员可能为了单纯的追求业绩的提升而向平台输入偏离产品研发的初衷的内容、更进一步的会向产品经理提交违背产品研发初衷的产品解决方案。
另一种情况,如果运营人员完全只是按照已有的解决方案运营,又能会面临着无法处理用户真实、有效的反馈,也就是说我们无法及时有效的验证解决方案的有效性。在这种情形下,显然给运营人员针对提交产品解决方案的权限是更明智的选择。我们会面临的问题是判定运营人员是为了追求单纯的业绩而提交的产品解决方案,还是真的是根据市场的反馈而得知产品解决方案要调整。
互联网产品经理是深入理解用户需求场景,根据需求场景结合提供或挖掘有效的基于互联网的解决方案,并把这些解决方案转化成产品功能,通过一定的方法让产品触达用户并向用户传达有效价值的一类人。
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