信任状的分类

信任状的分类：

1、品牌的可信承诺。公开承诺能够降低顾客疑虑，提高销售效率。但是这类承诺取得消费者信任的前提是其有足够的抵押物，让顾客相信承诺能够兑现。这种抵押物，可以是实物也可以是创始人声望、名人代言等无形资产。知名企业的声望也可做无形资产充当抵押物。

2、顾客能够自行验证的事实，包括产品本身可感知的质量、包装品质、门店形象、品牌能见度和常识等。对餐饮来说，排队就是很好的信任状，产品是品牌最基本的信任状，倘若产品不能兑现品牌的承诺，那么品牌就不能积累资产。品牌能见度也是顾客可自行验证的事实，宣传自己是领导品牌，但是很少看到他，那消费者是不会相信的，所以老乡鸡定位为安徽最大连锁快餐后就快速开店。常识和某些认知事实，是顾客可以自行验证 ，如生意好的门店自然不会有剩菜（常识）、喝六个核桃可以补脑（认知事实，实际上没效果，是伪科学）。

3、权威第三方的证明。包括政府或其它官方组织的认证、专业评价机构的评价或统计、专家型顾客或者有影响力的客户认可、权威著作的记载、与知名企业的业务合作，等等。

注意：

1、市场特性不能与信任状混为一谈。热销是一种市场特性，热销和热销的证据是两回事。

2、可以通过以上3大信任状的分类来组合信任状，类似罗列证据一样，向消费者证明我们的定位。注意，信任状也是有主次的。